Acheteur souhaitant annuler une enchère gagnée

[willy78700]

Bonjour,
Je viens de vendre des barres de toit, et l'acheteur qui a remporté l'enchère souhaite annuler la vente car le modèle de son véhicule ne correspond pas au barres de toit.
Pourtant, le modèle était précisé dans la vente (ce que l'acheteur reconnait).
ci joint une copie de son email, que faire ?
Peut-on attribuer la vente à l'encherisseur précédent ? Peut-on remettre en vente l'objet sans frais supplémentaires ?
Cordialement

email reçu :
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Bonsoir je vous envoie ce mail pour vous demander d'annuler la vente car je me suit rendu compte que vous avait ecrit en réponse dans une de vos question que c'est pour le modéle 2006 et moi j'ai une de 2002 , j'ai etait cette aprés-midi demander au garage toyota si elle pouvait aller sur ce modele et il m'ont dit que non , je suis vraiment desolé de ce malentendut avec toute mes excuses cordialement
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[letricotquilit]

on peut ouvrir un litige pour annulation de la vente par accord commun immediatement ..., bien expliquer 
à l'acheteur qu'il devra repondre oui à la question d'ebay

[jfc11-2007]

Bonsoir

Comme le dit courtoisv vous pouvez ouvrir un litige mais seulement 10 jours apres la date d'achat , suivis de 10 autres jours avant la cloture du litige ...ce qui fait que vous risquez de perdre la possibilite de vendre en deuxieme main.

Demandez à votre acheteur de faire une retractation d'enchere pour le motif qu'il invoque et que vous accepterez.
( il n'aura peut etre pas de blame )

CDLT

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Dans votre cas, il faut :

1. Ouvrir un litige pour objet non payé ;

2. Attendre la résolution du litige.

3. Faire une offre de seconde chance si vous êtes dégagé de vendre au meilleur enchérisseur.

Cordialement.

courtoisv, France.

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Merci de consulter :

http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-non-performance.html

Ensuite, il faut ouvrir un litige pour objet non payé avec retrait par accord mutuel !

Vous pouvez faire ceci :

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet vendu posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo de l'acheteur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet non payé.

6. Indiquez que vous et l'acheteur ne souhaitez plus finaliser la vente.

7. L'acheteur doit donner son accord.

Sincèrement.

courtoisv, France.