Annulation d'un achat suite à un litige

[cfri080669]

Bonjour

Apres reception du colis , il manque une piece pourtant presente sur la photo de l'annonce.

Apres un echange cordial de Mail , le vendeur se contente de repondre qu'il ne retrouve pas la piece manquante.

Ne voulant pas faire d'histoire , je clos le dossier en laissant une evaluation negative concernant la description , et positive pour le reste.

Je recois dans la foulée une demande d'annulation de l'achat.

Que faut-il repondre dans la mesure ou je ne souhaite pas de faire de chichi pour rien , surtout que la valeur est petite.

Meci pour votre reponse.

[strada_2012]

Bonjour,

Si vous avez reçu un litige pour annulation de transaction :

Si :

- vous répondez OUI ---> le vendeur SERA remboursé de la commission Ebay

- vous répondez NON ---> le vendeur ne SERA PAS remboursé de la commission Ebay

- vous ne répondez pas --> après 7 jours le vendeur pourra clôturer lui-même le litige et SERA remboursé de la commission EBAY

C'est vous qui voyez .....

PS : pour confirmation, lire la page d'AIDE EBAY (service clients)

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

"Si l'acheteur ne répond pas dans les sept jours, vous pouvez clore le litige et vous recevrez un avoir de la commission sur le prix final"