Après une mauvaise évaluation justifiée à un vendeur, celui-ci me traite d'escroc sur sa page d'évaluation...

[3nigmat]

Bonjour,

Il y a peut, j'ai acheté un clavier pour mon ordinateur portable, celui-ci devait être rétro-éclairé, mais il n'en était rien car c'était le modèle de base et pas celui éclairé avec led comme promis.

Suite à l'échange de plusieurs mails avec le vendeur, celui-ci à remis plus d'une fois ma bonne fois en cause me faisant passer pour quelqu'un qui ne s'y connait pas et que je suis le seul à râler sur un de ses produits. Pourtant, j'ai même pris le temps de contacter le constructeur du produit qui m'a lui aussi confirmé que ce n'était pas le bon produit. Je ne voulais même pas un remboursement au départ, mais simplement qu'il admette avoir fait une erreur, mais rien...  Suite à cela, j'ai simplement ouvert un litige et de droit une évaluation négative comme suit, lisez sa réponse...

M'a fourni un clavier Non Backlit Fru 04X1288 2 CS12-KBD FRA LTN - Secondary

acheteur : Pseudo the_louloute ( Profil d'évaluation de 180) 03-avr.-13 22:05
Réponse de bentleyconvert2010 (04-avr.-13 09:36) :THIS BUYER DOESNT MAKE SENSE AT ALL, BEWARE HE IS ...

Et je ne suis pas le seul qu'il a fait passer pour rien :

Item not as described - seller would not refund. Had to get Ebay to resolve. 😞

Acheteur : Pseudo lukehumphry ( Profil d'évaluation de 112) 28-juin-12 10:49
Réponse de bentleyconvert2010 (06-déc.-12 09:54) :BUYER DIDNT KNOW WHAT THEY WERE TALKING ABOUT, AWK...

J'ai eu gain de cause auprès de paypal après étude du dossier, mais ma question est celle-ci...

Le fait d'être inscrit comme vendeur sur Ebay lui donne le droit d'insulter comme bon lui semble les acheteurs mécontents ? Et si non, comment le signaler à ebay et avoir une réponse claire sur le sujet, ce serait vraiment sympa.

Merci à vous.

-- Modifié par the_louloute à 10 May 2013 18:01 CEST

[20130298 · Accepted solution]

Bonjour

Voici deux liens qui pourront vous aider

Le premier pour contacter ebay

Cochez :Le commentaire négatif est en contradiction avec l'évaluation positive

http://ocs.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2017&bcrumb=+Accueil+%3E+Aide+%3EInscription+et...

Le second si ebay ne tient pas compte de votre demande.

http://avis-membres.ebay.fr/Evaluation-diffamatoire-et-insultante-la-solution?ugid=10000000009470069

[3nigmat]

Un grand merci pour vos réponses, elles m'ont été très utiles ! Espérons maintenant que les choses rentrerons dans l'ordre et qu'il ne recommencera plus à insulter ses acheteurs quand il est contrarié...

Encore merci à tous 😉

[4287danielj]

Bonjour,

C'est là

http://pages.ebay.fr/help/policies/inappropriate-feedback-comments.html

Cordialement

[3nigmat]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Maintenant, j'avoue que je suis un peu noyé sur le fait de trouver comment envoyer au service client une message.

C'est une peu compliqué, je ne trouve malheureusement pas comment faire cela simplement...

Si vous saviez m'aidez, ce serait vraiment sympa.

-- Modifié par the_louloute à 10 May 2013 18:10 CEST

-- Modifié par the_louloute à 10 May 2013 18:11 CEST

[zena_lee]

Bonsoir

Votre vendeur ne vaut pas mieux en tant qu'acheteur

http://toolhaus.org/cgi-bin/negs?User=bentleyconvert2010&Dirn=Left+by

une calamité!!!

Demandez au service client de retirer son éval au motif qu'un vendeur ne peut laisser une éval positive avec un commentaire négatif