BESOIN D'aide d'URGENCE;;;

[zephyra38]

bonjour !

j'ai un très gros souci j'ai un deuxième compte sur ebay dont j'ai changé le mot de pass et qui depuis ne veux plus s'ouvrir svp comment faire pour récuperer ce compte ???
j'ai utilisé le fameux lien mot de pass oublié et tout au bout de la démarche rien ne s'enregistre une fois le nouveau mot de pass rentré il ne s'enregistre pas...
JE deviens folle depuis cet après midi je suis dessus et maintenant il m'est dit que j'ai dépassé mon nbre de demande !
j'ai utilisé aussi le fameux coup de téléphone mais toujours pareil rien ne se mémorise et mon compte toujours infranchissable comment  ou vers qui je peux trouvez de l'aide merciiiii
j'ai des commandes et des achats en cours je suis trèèèèèèèèès ennuyées  !!!
milles merci pour votre aide
je suis obligée de passer par ce pseudo zephyra car n'ayant plus acces a l'autre puisque pas de mot de pass qui marche dont impossible de demander de l'aide sur forum ou autre par ce biais ....

merci à vous !!! d'avance ...
UNE histoire de fou !

[letricotquilit · Accepted solution]

2 pseudos avec 2 adresses mails differentes , mais paypal marche pour les 2 !

[sheherazade217 · Accepted solution]

Bonjour, avez-vous nettoyé les cookies, car comme vous avez deux comptes, il est possible que cela interfère
ce n'est qu'une suggestion
cordialement

[barboudo53]

bonsoir,pour les email ,transferez a spoof
http://pages.ebay.fr/education/spooftutorial/index.html
ils me semblent bizarres
cdlt E.C
bipbip

[angy3867]

oui j'ai lu tout cela merci

bon j'ai fini par récupérer mon ebay en espérant que je puisse y revenir une fois la session fermée car une fois sur 5 ça marche ça me donne des coups de flip graves !!!
c à rien n'y comprendre
j'ai  nettoyé mon ordi avec C clener ( je crois que cela s'écrit comme ça ??) et peut etre que c'est cela qui m'a mis la panique car tous les codes du coup sont à rerentrer après nettoyage
mais bon je ne sais vraiment car il a fallut que je change plein de fois pour y arriver à ouvrir ... c'est assez stressant

et j'ai toujours lors de la confirmation de mon achat ces deux pages qui me demande des coordonnées bancaires et mon mot de pass donc dans le doute je remplis pas mais je suis bloquée au niveau des achats du coup car les achats ne se valident pas !
j'éspère que quelqu'un va pouvoir me renseigner là dessus merci

[dardordi10]

Eventuellement , si tu penses que ton compte a ete piraté :

https://cschatlb-na.corp.ebay.com/chat.asp?profile=40&imp_id=000_ATOHelp1
Si tu ne parle pas anglais tu dis juste "sorry i just speak french" etilsont un traducteur
C'est le chat de secours US

[dardordi10]

Bonjour

j'ai trouvé ca dans l'aide

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Si vous parvenez à ouvrir une session :
Suivez les instructions ci-dessous pour sécuriser votre compte.

Procédure à suivre pour sécuriser votre compte


Ce que vous devez faire et pourquoi c'est important

1. Modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie personnel.


Toute personne ayant accès à votre compte de messagerie pourra également accéder à votre compte eBay. C'est pourquoi il est important de sécuriser votre compte de messagerie. Assurez-vous que le mot de passe de votre compte de messagerie est différent de votre mot de passe eBay.

2. Demandez un nouveau mot de passe eBay en allant sur la page Changer de mot de passe .


Après avoir saisi votre pseudo sur cette page, vous êtes invité à répondre à au moins une des questions associées à votre compte. Vous receverez ensuite un e-mail reprenant les instructions à suivre pour terminer le changement de votre mot de passe. Si eBay devait un jour vous demander de changer de mot de passe, cette invitation vous serait communiquée par le biais d'une alerte dans Mon eBay et non par e-mail.

Si vous ne parvenez toujours pas à changer votre mot de passe, vérifiez vos coordonnées, vérifiez si l'adresse e-mail associée à votre compte est correcte, puis vérifiez si les paramètres du filtre antispam de votre compte de messagerie ne bloquent pas la réception des e-mails envoyés par eBay.

3 Modifiez la question et la réponse secrètes associées à votre compte eBay.


Si vous n'avez pas de question secrète, vous pouvez en créer une après avoir effectué ces étapes.

4. Vérifiez les coordonnées associées à votre compte eBay, et apportez au besoin les modifications nécessaires.


Si votre compte a été usurpé, les coordonnées qui y sont associées ont peut-être été modifiées à votre insu.

Vérifiez vos coordonnées, les informations reprises dans votre formulaire de mise en vente et votre adresse de livraison. Si des données ont été modifiées par la personne qui a pris le contrôle de votre compte, rectifiez-les.

Si vous pensez que votre compte PayPal a été usurpé, contactez PayPal immédiatement.

5. Recherchez les enchères ou les mises en vente qui ont été réalisées via votre compte à votre insu.


Vous pouvez accéder aux enchères et annonces en cours à partir de Mon eBay. Si vous trouvez des enchères ou des annonces en cours non autorisées, contactez eBay pour demander leur retrait.

Si vous constatez des frais non autorisés lors de la consultation de votre compte vendeur, contactez eBay pour demander un avoir.

6. Prenez toutes les mesures nécessaires pour protéger votre identité.



Consultez la page suivante si vous avez fourni des informations sur un site Web frauduleux ou répondu à un e-mail hameçon.

chez eBay, un département travaille en collaboration avec les organismes chargés de l'application de la loi et avec le gouvernement. Nous ne sommes toutefois pas autorisés à communiquer les détails des démarches que nous entreprenons. Cette mesure vise à protéger l'ensemble de nos membres.

Prévenir les usurpations de compte

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Découvrez comment créer un mot de passe efficace. En optant pour un mot de passe difficile à deviner, vous réduisez les risques de modifications non autorisées de votre compte.
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Découvrez comment créer une question secrète . Lisez nos conseils pour choisir une question secrète efficace qui vous permettra de récupérer votre mot de passe en cas d'oubli, et de réduire les risques que des personnes mal intentionnées parviennent à changer votre mot de passe à votre insu.
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Découvrez comment identifier et signaler les e-mails frauduleux ainsi que les faux sites eBay. L'usurpation d'un compte eBay s'effectue la plupart du temps par le biais d'e-mails hameçons visant à accéder au mot de passe et aux autres informations sensibles du titulaire. Nous vous invitons à transférer tous les e-mails suspects ou non sollicités usurpant l'identité d'eBay à l'adresse spoof@ebay.fr.
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Découvrez comment identifier les logiciels espions et les supprimer de votre ordinateur. Un logiciel espion est un logiciel qui est téléchargé sur votre ordinateur à votre insu afin de recueillir des informations personnelles à votre sujet et d'enregistrer votre comportement sur Internet.



La suppression des logiciels espions permet de renforcer les performances et la sécurité de votre ordinateur. Utilisez votre moteur de recherche favori pour trouver un programme qui se chargera de cette opération, comme Ad-Aware ou Spybot. Vous pouvez également vous rendre dans un magasin d'informatique où un professionnel vous conseillera la meilleure solution pour vous débarrasser des logiciels espions.

Pensez également à suivre le Didacticiel sur les e-mails frauduleux, et à consulter les autres informations sur la sécurité en ligne dans l'Espace sécurité.

[zephyra38]

OUI DEUX compte avec email différent !
donc on utilise le même code pour les deux ?
merci c déjà ça
par contre j'ai posté un message sur le forum pas moyen de le retrouvér
décidemment quelle journée de ouf

Merci pour cette réponse utile !

[zephyra38]

OUI MERCI C'est fait mais! on a fait un nettoyage pour vider tout cela

rien ne change
je n'y comprends vraiment rien tout à l'heure j'ai réussit à récuperé mon autre comptre ebay la connection c'est faite par miracle et une fois fermé de nouveau rien ne marche !!!!
vraiment c à devenir folle ....

même celui là marche une fois sur 4

svp n'hésitez pas à me conseiller j'ai mon compte paypal sur l'autre ebay

une question qd on a deux compte peut-on avoir le même compte ebay pour les deux pseudos ???
J'ai des doutes mais si  on peut aussi me répondre à cela ce serait sympa merci encore j'éspère avoir d'autres tuyaux ...