Besoin d'aide svp pour un achat éffectué en Allemagne

[cathounette1]

Bonjour :) Je sollicite l'aide d'une personne qui parle l'allemand ... je parle l'anglais mais malheureusement pas l'allemand .... J'ai acheté pour mon mari une longue vue télescope à un vendeur allemand (le problème est que je n'ai rien compris à ce qu'il y avait d'écrit dans l'annonce du télescope puisque tout est écrit en allemand) ... bref, je reçois vendredi le télescope , très bien emballé et livré par Chronopost. L'emballage était parfait , la livraison rapide (une semaine) jusqu'ici tout est parfait . Le soir , mon mari ouvre le paquet (toujours parfait) essaye le télescope ... il s'avère que la grosse lentille présente deux éclats à la périphérie. Mon mari fait donc des photos des éclats et j'envoie un mail en anglais au vendeur avec les photos .... Pensez vous que je doive engager un litige si je n'ai pas de réponse du vendeur ? Y a t il quelqu'un qui pourrait me dire ce qu'il y avait exactement d'écrit dans l'annonce du vendeur et que je n'aurais pas compris(par exemple s'il s'agissait d'un objet de deuxième choix ....) Avez vous déjà rencontré ce type de problème ? D'avance merci de votre aide Bon dimanche à tous et à toutes 🙂

[grader_de]

Bonjour, Moi, étant Allemand, je pourrais vous aider mais je pense ça ne sera pas nécessaire comme vous pouvez profiter des 14 jours (faites vite) pour retourner l'appareil défectueux avec une explication en anglais (qui n'est pas nécessaire d'ailleurs). Bon, prenons en considération qu'il s'agit d'un produit très bon marché (vraisemblablement d'origine chinoise). Normalement, les marchants ne déballent pas la plupart des produits qu'ils envoient, il me semble que vous avez reçu l'appareil emballé usine. C'est-à-dire que l'arabe n'est pas forcément de mauvaise foi, il n'a simplement pas remarqué l'endommagement. Or, un certain taux d'exemplaires défectueux est normale pour ce genre de produit. A part cela, ne jamais enchérir sans avoir compris la description, on l'a dit mille fois déjà!!! A+ Grader_de