Bonjour, j'ai acheter un article sur Ebay ( via Paypal etc.. ) et ebay a '' retirer l'annonce '' et j'avais déjà payé l'objet, que faire?

[nathg]

Oui en éffet j'ai acheter un objet et Ebay a apparament retirer l'annonce de Ebay ayant déjà payé l'objet et après biensur avoir attendu plus de 10 jours je décide de lancer un litige mais a chaque fois que j'écrit le n° de l'article et que j'appuie sur continuer etc.. '' Error Found bla bla bla.. '' et sa me le fait a chque fois -_-' J'envoie une lettre au web master paypal, il me réponde d'aller sur aide de Ebay, Y a t-il un moyen de me faire rambourser??

Merci, 🙂

[blade06fr]

Bonjour,

Julie à répondu très justement à ce post,

En cas de problème, la première chose à faire est de contacter votre interlocuteur qui devrait logiquement vous aider, en cas de souci persistant utiliser le gestionaire de litiges.

Le service client est très efficace  m'a dit un ami utilisateur de ebay depuis de nombreuses années....

Enfin en droit français ....la vente n'est conclue qu'après paiement du prix, charge au vendeur de respecter sa part du contrat ....et d'expédier selon les modalités prévues puis d'en rapporter au besoin la preuve ...

Une clause dans une offre declinant toute responsabilité du vendeur est il faut le savoir abusive.... Le mieux pour assurer vos transactions est de choisir uniquement un envoi colissimo avec signature .... ce qui evite à priori 99% des problèmes... et le cas échéant ouvre droit à indemnisation.

Oui le recommandé colissimo avec suivi et signature  R* n'est pas donné mais au moins il n'y à pas de problèmes ....

Collectioneur de rasoirs coupe chou et de sureté depuis des années je l'ai toujours utilisé et le taux de perte de colis est  de 1 pour plusieurs centaines d'objets ....

La sécurité se paie ....

Quand à retirer une annonce , la raison doit être évidente.... et que je sache à tout problème il existe une solution tant pour le site que pour ses utilisateurs c'est dans l'intérêt de tous ....

Un mail explicatif au service client bien redigé c'est un problème résolu ...

Utilisateur de sites anglophones d'encheres et de petites annonces , je me deplaçais beaucoup ...je ne me suis inscrit sur ebay fr  que récement mais je constate que le service est correct ... Pensez toujours à regarder les évaluations de vos interlocuteurs histoire de faire tomber à zéro vos statistiques "problème"...

Cordialement,

Loïc

[julie.fr]

Bonjour,

Si une annonce est retirée de notre site, c'est qu'il y a une raison à cela.

@peggy06600, pour "se retourner contre La Poste", en tant que destinataire, vous ne pouvez que demander à l'expéditeur de bien vouloir ouvrir une réclamation pour le colis en question.

@schowny, aucun achat sur votre compte, soit dans les 10 derniers jours, et aucune trace d'achat même d'un article qui aurait été retiré....

Il ne s'agit absolument pas du même problème que celui ennoncé au début du sujet.

Donc, pour le coup, je vous conseille de bien vérifier depuis quel compte vous avez fait cet achat.

Une fois que vous aurez retrouvé le bon compte, veuillez contacter le vendeur, et ouvrir un litige pour objet non reçu rapidement.

Vous avez déjà reçu un email vous indiquant la marche à suivre, n'hésitez pas à le consulter.

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 14 Aug 2012 18:23 CEST

[peggy06600]

bonjour ;

moi aussi, c'est la 2eme fois que ça m'arrive en 6mois.

Avec 2 ebayeurs différents. Le 1er était un vendeur prof et m'a renvoyé un colis.Le 2e est un particulier et ne souhaite  rien savoir ce que je conprends.Je suis sure et certaine que c'est la poste qui me vole, j'ai ouvert un litige mais la poste me dit colis livré.

Ce qui est faux car toute la journée il y avait quelqu'un chez moi.

Que faire pour se retourner contre la poste ?

[rosaly51]

Bonjour,

Un acheteur de profil zero (alors que j'ai dit que je n'accepter pas de profil zero) a encheri j'usqu aux bout et a pas payer l'objet... Es que je vais avoir quand meme les frais ebay ?et es que je peux le remettre en vente? car je n'est pas envie d'attendre encore 4 jours avant de le remettre en vente car se profil est un profil fantome et sa c'est meme sur.

Merci

[07manue25]

j'ai le meme probleme et je voudrais qu'on signale une solution

[schowny]

Même problème pour moi. EBAY se fiche de nous.

[4287danielj]

Bonjour,

Normalement, vous allez dans votre compte paypal et vous ouvrez un litige "objet payé non reçu" en regard de votre paiement paypal.

Si vous avez un problème vous pouvez appeler paypal...

http://pages.ebay.fr/paypal/index.html

voyez en bas à gauche "contacter paypal" et suivez la piste;-)

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 13 Aug 2012 14:27 CEST