COMMENT FAIRE LORSQUE L'ON RECOIT UN COLIS CASSE?

[yann7128]

Nous avons commandé pour Noel, une moto cross enfant le 03/12/2007. La livraison était la en temps et en heure, mais malheureusement une pièce est cassé. Pouvez vous me donner quelques conseils afin de pouvoir résoudre au plus vite ce litige car en plus cette moto vient d'Allemagne.

[meyermarcel2005]

ou suivant la pièce ,ils peuvent vous l'envoyer à changer ! mais qui est ce qui va la changer et il doit y avoir une garantie !!!

[meyermarcel2005]

avez vous reçu le carton intact ? si non, avez vous fait des réserves auprés du transporteur ?  avez vous signalé le problème à votre vendeur ? QU'A T 'IL DIT ?: ET SANS AUCUN RESULTAT POSITIF , ouvrez un litige pour objet reçu non conforme à la description puisque cassé . Peut etre y a t'il un service aprés vente en FRANCE ? ET que çà va s'arranger mais jamais " tout seul " ou c' est rare !