Cloture d'un litige...

[amraz31]

Bonjour, J'ai ouvert un litige pour objet non payé le 08 Nov... Depuis l'acheteur fait le "mort" et ne repond pas. Combien de temps dois je attendre avant de pouvoir coturer le litige et recuperer mes frais. Ou faut il que j'attende que ce soit eBay qui cloture le litige. Merci pour vos reponses...

[unregain]

bonjour. decidemment deux problemes d'un seul coup alors que deux ans sans probleme. comment faire lorsque l'on n'a recu qu'une partie des objets commandés qui ont été payés par paypal et que l'acheteur fait le mort et ne reponds pas aux multiples messsages j'ai fais l'erreur de lui acheter d'autres produits encore non payés et je ne veux donc pas payer tant que je n'aurai pas été remboursée ou eu les produits manquants de ma premiere transaction. en ai je le droit ? merci de votre aide car la aussi je ne suis pas protégée par paypal qui n'accepte pas les 98 % et les nouvelles et ceux qui ne sont pas 100 %. on se croit protégé par paypal. Pas du tout. merci de vos avis a tous car la je ne sais comment faire et si je dois faire une plainte aupres d'ebay et refuser de payer la seconde transaction en cours car je pensais cette vendeuse malade et il semble que c'etait juste une ruse pour attendre un mois pour me livrer un colis incomplet ce qui fais que j'ai betement fais une seconde commande qu'il me reste a payer et je ne sais donc pas si je suis obligée de payer quand meme merci de vos conseils. j'ai essayé de regler ca à l'amiable mais la j'y renonce car j'ai envoyé au moins dix mails.

[unregain]

bonjour. j'ai acheté une imprimante a une nouvelle vendeuse qui semble tres honnete mais l'imprimante qui marchait au depart m'est arrivée en ne marchant plus et j'ai vu qu'il y avait des petis morceaux cassés a l'interieur. elle l'a envoyé en recommandé avec AR et nous voulions faire jouer l'assurance de la poste et la poste pretends qu'il aurait fallu que j'ecrive "sous reserve de deballage sur le papier que j'ai signé" et refuse donc de l'indemniser. du coup nous sommes tres ennuyées car cela nous oblige a un litige alors que nous sommes en bons termes. or paypal ne veut pas couvrir les nouveaux vendeurs et du coup je me suis appercue que je n'etais donc pas couverte par paypal car paypal ne couvre pas lorsqu'on a affaire a un nouveau vendeur (je ne le savais pas du coup fini les nouveaux vendeurs) et ebay demande si j'ai bien compris 28 euros pour pouvoir faire l'arbitre. est ce que j'ai mal compris ou est ce bien cela ? ce qui est tres ennuyeux c'est que cela oblige l'acheteur et le vendeur a se dresser l'un contre l'autre car tout est flou a ce sujet sur objet arrivé cassé. c'est la premiere fois en deux ans que j'ai un probleme alors que j'achete beaucoup sur ebay). est ce que qq'un a deja connu ca en tant que vendeur ou acheteur et pourrait nous aider a trouver une solution. pour l'instant a moins de partager moitié moitié le prix mais elle a du mal a comprendre qu'il vaut mieux faire tout a l'amiable que de se lancer dans des litiges. Merci infinimenet de me contacter sur mon pseudo ou me donner une reponse ici (je suis tombée sur le forum par hasard a force de chercher des reponses et ne sait pas trop comment ca marche) si vous avez une reponse a me fournir car la je suis completement perdue et n'ai rien trouvé sur le reglement ebay pour objet arrivé cassé et p pendant le transport et n'ai pas encore recu de reponse au courrier que je leur ai fais et j'ai besoin de resoudre rapidement ce probleme. merci a tous les vendeurs ou acheteurs qui ont connu cela ou tout simplement les personnes qui connaissent bien ebay de me faire part de leur conseils. cordialement.

[5jib]

PS. si vous n'agissez pas vous-même dans les délais, eBay clôturera mais en votre défaveur...

[5jib]

Bonsoir, 7 jours pour le vendeur, 10 jours c'est pour l'acheteur. De toute façon, essayez la clôture dans votre gestionnaire des litiges => si vous n'êtes pas dans les délais, le robot vous le dira et vous ne pourrez pas aller plus loin.

[rbre810]

Au bout de 10 jours tu cloture le litige en précisant que tu ne veut plus correspondre avec cet acheteur. Tu sera remboursé de ta commission et l'acheteur va se prendre un avertissement.