Colis en colissimo coincé en centre de tri et le vendeur ne m'aide pas

[cathounette1]

Bonjour,

Voilà j'ai acheté 3 objets à une vendeuse en France. Je lui ai demandé de m'envoyer le tout en colissimo (en principe mode d'envoi plus sur, je dis bien, en principe) et je paye bien sur le colissimo le 11 janvier.

Voyant que ces autres acheteurs lui mettaient des évaluations pour bonne réception de leur objet, je lui envoie un message (gentil bien sur) Pourriez svp me donner le numéro de suivi du colissimo pour savoir quand il va arriver chez moi ?

Pas de réponse du vendeur

Je lui réenvoie un message le 21 janvier , le vendeur me répond le colissimo est parti le 13 janvier et me donne le numéro. Je regarde sur internet sur colissimo suivi. Le colis est parti le 12 janvier et est depuis le 13 janvier sur la plate forme Paca ???

je vais à la poste demander ce qu'il se passe ! La guichetière "donnez moi l'adresse de l'expéditeur" Je ne l'ai pas , j'ai payé par Paypal je ne connais pas l'adresse de la vendeuse (je le déplore d'ailleurs) et la guichetière me dit que l'expéditeur doit faire une réclamation !

(Vu que la vendeuse et la communication = zéro) me voilà bien embarassée !

J'écris donc à la vendeuse pour lui demander son adresse et lui envoie même un scan du papier donné par la poste montrant que le colis est "coincé" sur la plate forme Paca à Cavaillon depuis le 13 janvier.

Toujours pas de réponse de la vendeuse ! Que puis je faire dans ce cas là ? Pour Paypal la vendeuse a bien envoyé le colis en colissimo mais je ne l'ai pas et à l'allure où ça va je ne suis pas prete de le recevoir ?

Pourriez vous svp m'aider et me dire la marche à suivre ?

Autre question aux responsables de Paypal : Pourquoi , même si nous payons par Paypal , n'aurions nous pas systématiquement à chaque achat l'adresse du vendeur ??? car dans mon cas la vendeuse ne répond pas et elle n'a pas l'air du tout décidée de faire quoi que ce soit pour m'aider . Elle a vendu point barre ! Et moi je fais quoi ?

D'avance merci de vos réponses et votre aide

Bonne journée

[cathounette1]

Une petite réponse: la guichetière m'a indiqué que le centres de tri sont fermés le samedi et je suis allée à la poste samedi dernier (je ne peux y aller un autre jour vu les horaires)

Autre question : par quel biais puis je contacter Ebay pour avoir l'adresse du vendeur ?

D'avance merci

[13986665]

C'est effectivement au vendeur de se remuer.

Mais enfin, votre guichetiére se moque du monde ( pour un postier c'est un pléonasme....), avec le numéro de colissimo elle peut savoir ce qu'il en est du colis et rien ne lui interdit de téléphoner à ses collégues du centre de tri.......on paie assez cher pour avoir un minimum de SAV  !

[jacquelinedu36]

bonjour ,

vous ouvrez un litige sur pay pal , pour objet non reçu,

et attendre sa réponse

et vous pouvez faire une demande de coordonnées sur ebay

vous devez avoir son nom et N° de téléphone , après faite une recherche sur les pages blanches ou jaunes de l'annuaire

[4287danielj]

Bonjour,

Vous n'avez qu'une solution c'est d'ouvrir un litige pour objet non reçu. Votre vendeur n'est pas ,d'après ses étoiles, un spécialiste de la communication. Vous aurez 20 jours ensuite maximum pour transformer ce litige en réclamation. Puis ensuite Vous évaluerez maxi 60 jours après l'achat. Ce sera votre dernière cartouche.

Cordialement

Pour l'adresse vous allez dans "recherche approfondie"

-- Modifié par 4287danielj à 24 Jan 2011 10:09 CET