Colis livré incomplet

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J'ai commandé dans une boutique allemande un lot de 13 boites de playmobil pour environ 400€.

La communication avec le vendeur etait difficile avant la livraison et malheureusement une boite manquait dans le colis (heureusement la boite la moins chère!).

Je l'ai relancé plusieurs fois et depuis un mois, je suis toujours sans réponse et sans la boite manquante.

Que dois-je faire ? Vu le nombre de colis, j'ai peur de me retrouver en éval négative si le vendeur se venge du litige en m'en mettant une par boite. Pour l'instant je n'ai fait aucune évaluation de mon côté je lui laisse le temps mais ça commence à faire long (plus d'un mois!).

D'avance merci de votre aide

[letricotquilit]

Et c'est une evaluation par vendeur et non par achat de comptabilisé sur le profil ...