Comment se faire rembouser.

[skorca]

Bonjour ! J'ai acheté un objet mais en le recevant il était cassé. Je l'ai donc retourné avec un constat de la poste. Le vendeur veut bien me rembourser, j'ai donc reçu un mail disant "Le vendeur, ..., nous signale que vous avez décidé d'un commun accord de ne pas conclure la transaction (vous lui avez renvoyé l'objet et obtenu un remboursement ou il y a eu un malentendu, par exemple) et a déposé une demande d'avoir de ses frais eBay." Mais je n'ai pas encore obtenu de remboursement. Dois je renvoyer ce mail sans avoir encore été remboursée merci de bien vouloir m'aider.