Condition de retour /ou litige ?

[sareela]

Bonjour,
J'ai besoin de vos aides précieuses.
J'ai reçu hier la veste emportée le 08/10.
D'abord la vendeuse a voulu m'ajouter 5 euros de frais d'assurance obligatoire.
Après lui avoir adresseé plusieurs mails qu'elle aurait dû le faire figurer avant la fin des enchères, elle a fini par enlever ce cout supplémentaire.
Puis elle a trainé, et après un appel tél où elle me dit être malade elle finit par l'envoyer.
Alors qu'elle annonce une veste en très bonne état, je trouve un vétement très défraichie et sentant le renfermé, immetable et ne me convenant pas du tout!
Par curiosité, je suis allée avec le colis tel qu'envoyé pour connaître les frais de port réels:
Colissimo simple, 780g = 6,50
Frais encaissé : 11,50 annoncé comme un colissimo recommandé!
Je suis dégoutée, elle les a eu ces 5 euros!
Comment faire maintenant ? C'est un paiement Paypal. Merci de vos réponses

[titouan_92 · Accepted solution]

Non, PayPal ne rembourse pas les frais de port.

Par contre, en ouvrant un litige sur PayPal, la somme correspondant à l'achat de la doudoune est bloquée - ce que votre vendeuse ne va pas apprécier du tout - et vous avez un moyen de pression sur votre vendeuse.
Délai max pour ouvrir le litige : 45 jours à compter de la date de paiement.
Délai max pour transformer le litige en réclamation : 20 jours à compter de la date de l'ouverture du litige.

Pour l'évaluation, à ne pas faire tout de suite, mais à faire absolument avant la fin du délai max de 60 jours à compter de la date de l'achat, si vous cliquez sur les petites étoiles des frais de port, vous verrez qu'eBay pose des questions complémentaires, ce qui équivaut à signaler le contournement de frais.