Bonjour,
J'ai acheté au début du mois une pièce de voiture qui s'est averée être defectueuse, j'ai donc fait une demande de retour auprès du vendeur.
Ce dernier n'ayant pas répondu, une semaine plus tard après ma demande j'ai utilisé la fonction pour demander à ebay d'intervenir ce qui a déclenché une procédure de litige.
J'ai renvoyé l'objet le 20/10 conformément à la demande d'ebay (je dipose du bon d'envoi ainsi que de la facture) et le site de la poste m'indique que l'objet à été livré le 22/10.
Hors ebay refuse de me rembourser sous pretexte que l'objet n'a pas été renvoyé et à cloturé mon litige alors même que sur la page du litige est indiqué que l'objet à bien été reçu par le vendeur.
Voici un rapide historique du déroulement
Commande passée le 02/10
Retour du produit demandé le 12/10
Litige ouvert le 19/10
Objet renvoyé le 20/10
Objet reçu par le vendeur le 22/10
Litige cloturé avec non remboursement le 29/10
Je souhaiterai savoir quelles sont donc mes options pour faire avancer la situtation et me faire rembourser ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
