Demande de retour et remboursement

[alexitedesc_0]

Je souhaite renvoyer un objet acheté sur ebay, reçu en très mauvais état et inutilisable je souhaite un remboursement
Un retour est donc engagé mais j'aimerai savoir si les frais de port me seront aussi remboursés avant de renvoyer ( ils étaient plus élevés que le prix de l'objet)

[*miss-tigri*]

bonjour ?

Si vous avez payé par PayPal,il y a une procédure pour vous faire rembourser les frais de retour,si le vendeur ne les prend pas en charge ..

[alexitedesc_0]

Je n'ai pas payé par PayPal malheureusement..
Mais ce n'est pas les frais de retours qui me posent problème, c'est les frais de port de l'achat, rentrent ils bien en compte dans le remboursement après le retour?

[alphajet95]

Si le vendeur accepte les retours il doit vous rembourser le prix total que vous avez payé = prix de l'objet + frais d'envoi.initiaux
L'annonce doit préciser si les frais de retour sont à la charge de l'acheteur ou du vendeur.

[lingma85]

Bonjour @alphajet95..

Là, il y a deux volets dans cette affaire.. ( sauf erreur de ma part )

1) - Les frais de retour------> il n'est pas question du remboursement des frais de retour, puisque ceux-ci ont été pris en charge par paypal…

2) - le remboursement de la transaction initiale..

mais de la transaction en elle-même où le vendeur n'a remboursé que le prix de l'objet en faisant abstraction des frais de port aller..
Or il doit TOUT rembourser… ( la TOTALITE de la transaction de base..)

😉

[alphajet95]

Bonsoir @lingma85

Pour le 1) peut être mais alexitedesc_0 n'en parle pas (d'où ma réponse en cas de doute)

Pour le 2) je crois que c'est ce que j'ai répondu : il doit vous rembourser le prix total que vous avez payé = prix de l'objet + frais d'envoi.initiaux (frais d'envoi initiaux = frais de port aller)
Cordialement

[lingma85]

re @alphajet95

Si j'ai anticipé pour la prise en charge des frais de retour….

je n'ai fait que répondre à ce que vous avez écrit, ----> " Si le vendeur accepte les retours il doit vous rembourser le prix total que vous avez payé = prix de l'objet + frais d'envoi.initiaux "

Ce n'est pas " si le vendeur accepte les retours "... lorsqu'il y a retour d'objet, il n'y a pas de condition de remboursement de la transaction initiale….. c'est la transaction totale qui est remboursée… seuls les frais de retours peuvent donner lieu à discution..

😉