Demander le remboursement des frais de port après remise en mains propres

[sahb123]

Bonjour,


La semaine dernière j'ai acheté un appareil photo numèrique, qui était au prix de 79.90 euros, avec des frais de port de 6.50 euros. Mon compte a donc été débité de 86.40 euros. Or, après paiement (évidemment), le vendeur s'est proposé de me remettre l'objet en mains propres.

Mon problème aujourd'hui est que je réclame les 6.50 euros que j'ai payés pour les frais de port, sachant que le vendeur m'avait explicitement stipulé dans l'un de ses mails que s'il me remettait l'objet en mains propres ce serait pour m'économiser les frais de livraison en colissimo (et biensûr parce que c'était plus pratique pour lui), malgré cela il semble ne pas être prêt à les rembourser, je lui ai envoyé plusieurs mails, il a répondu au premier me parlant de "malentendu", et maintenant ne répond plus..

Je ne voudrais pas déclarer un litige "juste" pour 6.50 euros, mais j'estime que, par principe, n'ayant pas livré l'objet par colissimo le vendeur n'a pas à encaisser les frais de port, et que je suis dans mon droit si je souhaite récupérer cet argent. Par ailleurs c'est sa mauvaise foi surtout qui me pousse à lui réclamer l'argent.

Que puis-je faire?

Je vous remercie de votre réponse.

Cordialement.

Sahb123

[freduron · Accepted solution]

Bonjour,

En effet, il n'est pas très "fin" ce vendeur !
Car si vous avez réglé par paypal, vous avez une trace de votre réglement.
En revanche, lui, n'a aucune preuve qu'il a envoyé l'objet, donc il risque un litige pour objet non livré par exemple.
Cette pratique parait effectivement exagérée pour "6,50 €", cela dit il vous les doit donc ...

Vous pouvez toujours lui en parler, peut-être qu'il vous remboursera rapidement.

[doudou44.0240 · Accepted solution]

Le litige est le seul moyen de pression sur un ebayeur de mauvaise foi!Il devra faire une réponse dans les 7 jours....sinon,clôture du litige et il recevra un avertissement de ebay.

[sahb123]

Bonjour,

Oui je vais ouvrir un litige sur Paypal, ce sera tant pis pour lui.

Merci beaucoup.

[4287danielj]

Bonjour,

Allez-vous ouvrir un litige comme je vous l'ai conseillé...???? Il va vous mener en bateau, dèjà qu'il se moque copieusement de vous...

Cordialement

[albedo03931]

Bonjour,

Original comme réponse... Ouvre un litige sur paypal en expliquant le problème et attend le remboursement des 6,50€ pour le clôturer.

[sahb123]

Le vendeur a répondu à mon mail en me faisant passer pour une imbécile qui n'a rien compris. D'après  ce qu'il me dit lorsqu'il parlait "d'économie de frais de port" ça le concernait lui...pour moi ça ne changeait rien au prix dans lequel les frais étaient inclus. Mais il est apparemment prêt à les rembourser, car je ne compte pas lui faire cadeau de cet argent, d'autant plus qu'il n'avait pas clairement expliqué que ce serait lui qui bénificierait de l'économie...!! La mauvaise foi à l'état pur...

[4287danielj]

Bonjour,

N'attendez plus...faites ce qu'il faut faire dans un tel cas...ce n'est pas en mettant un message tout les jours que cela va régler votre problème...et il s'en rapellera...

Cordialement

[rbre810]

C'est pas sur ebay qu'il faut ouvrir le litige, c'es sur paypal !.

[sahb123]

Bonjour,

Merci pour vos réponses, qui m'ont aidée à y voir plus clair.

J'ai envoyé un mail hier au vendeur lui demandant des nouvelles, puisqu'il a cessé de me répondre depuis quelques jours, et toujours rien. Alors que lorsque nous étions en transaction il me répondait dans la journée voire le lendemain. Donc aujourd'hui je l'ai informé que si je n'avais pas de nouvelles de sa part, positives ou négatives, d'ici la fin de la semaine, je me verrais dans l'obligation de me tourner vers ebay, ce qui m'évitera de lui courir après.

Certes, cela peut paraître exagéré de déclarer un litige pour 6.50 euros, mais ce n'est pas l'argent qui me motive, c'est plutôt le fait qu'il se fiche de moi. Et s'il voit que ça a fonctionné pour 6.50 euros, peut-être qu'il augmentera le prix de son arnaque avec d'autres acheteurs, ce que je veux éviter... Au moins ebay lui enverra un avertissement, et je lui mettrais une évaluation négative bien salée.

[4287danielj]

Bonjour,

Et j'ajoute que votre vendeur est dans une bien mauvaise position pour faire cela...

Cordialement