Durée de vie d'un appareil électronique et garantie

[andighan]

Bonjour, j'ai acheté il y a quelques mois de ça ( mois de juin) un petit dongle USB avec stockage de données, le fait qu'il soit autoalimenté avec une batterie interne est nécessaire... mais la batterie est HS ne permettant plus son utilisation, comment faire ? Ebay m'indique une erreur en me disant que l'objet n'existe plus, ensuite petit passage sur Paypal et là je suis renvoyé sur le retour Ebay...

Même si c'est un article à bas cout (20€), je suppose qu'il y a une garantie dessus, comment faire avec ebay pour une demande de retour si l'objet n'apparait pas dans la liste ?

[petanq57]

                                                 Bonjour @andighan  ;

                            Sur eBay , trop tard pour ouvrir un litige : délai dépassé (30 jours) .

                            Sur Paypal , délai de 180 jours , donc vous pouvez ouvrir un litige pour objet non conforme ;

                            MAIS : Paypal va vous demander de renvoyer l'objet au vendeur et si c'est un achat en Asie , vu les frais de port , autant oublier , car la plus part des vendeurs Asiatiques précisent dans leurs annonces : "Retours acceptés . L'acheteur paie les frais de retour" .

                            Pour ouvrir un litige Paypal :

                           vous vous connectez à votre compte paypal puis :

« aide » (en haut) / « gestionnaire de litige » (en bas) / « signaler un pb » = sélectionner la transaction concernée et suivre la procédure…

il faudra transformer ce litige paypal en réclamation dans les 20 jrs

                              Si vous rencontrez un problème , contactez les par téléphone , ils vous guideront pour faire le litige .

                                                  https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

                          

Cordialement .

[Anonymous]

Bonjour 

j'imagine que vous avez acheté un produit made in China à Zeus sait a qui ?! outre que tous les fabriquants n'ont pas le même niveau des normes de qualité de notre pays et que vous êtes passé par un revendeur dont la principale volonté n'est pas le service mais bien le prix d'appel, on peut dire aisément que votre produit est garantie jusqu'à ...la caisse ! Vous avez en effet une garantie contractuelle mais uniquement en ce qui concerne notre pays et selon la législation Européenne , vous avez aussi une garantie de  bon fonctionnement mais vous avez selon toujours nos normes ,dépassez le délai ! Mis à part jouer sur la garantie généreuse offerte par paypal  que est de 6 mois , je ne vois pas ! 

Mantenant ebay a une politique et un cadre réglementaire et dans votre cas c'est à vous de savoir quelle est votre art de risque dans l'achat de ce type de produit au regard de votre usage ! Je ne souhaite pas vous donner une leçon de morale  mais en ce qui me concerne lorsque cela concerne un usage essentiel dans ma vie, je fais en sorte d'y mettre le prix pour m'y retrouver en terme de service car cela à un coût ! C'est à dire que je n 'achète jamais à un pekin , jamais un prix mais un service auquel est associé un produit  et toujours à un vendeur Français qui aura des obligations vis à vis de moi au regard de la loi.

Voilà aussi pourquoi au delà de toute considération de patriotisme fiscale , beaucoup encouragent les ebayeurs d'acheter à leurs concitoyens plutôt que de succomber aux sirènes d'un prix bas .... 

[andighan]

merci pour votre commentaire mais comme pour beaucoup de choses aujourd'hui ce n'est même pas pour économiser de l'argent je j'ai fait le choix de prendre à l'étranger mais juste parce que ça n'existe pas chez un distributeur français. c'est souvent le cas avec des cartes électroniques et des composants spécifiques.

[aubinmerdalor]

b'jour,

https://www.quechoisir.org/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953/

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales