Enchère annulée

[nanoucadet]

Bonjour,

J'avais passé une enchère sur l'objet 150305208818 : un GPS VÉHICULE VIAMICHELIN. Celle-ci a été annulée par le vendeur. Voici l'historique de nos échanges.

 

1. Je pose une question au vendeur, dont voici la teneur :

L'objet est-il dans sa boîte d'origine ? Au complet ? Avec batterie ? Quels chargeurs de batterie inclu-t-il (secteur ? allume cigare ?) ?
Le produit a-t-il déjà été enregistré ? Quel est sa dernière date de mise à jour ?

Réponse :

Bonjour à vous
Afin de répondre au mieux à vos demande nous vous proposons de nous laisser vos coordonnées cela sera surement plus rapide
Bien à vous l'équipe EASYDEAL

 

2. Je répond ainsi :

Les réponses aux questions que je vous pose pourraît intéresser d'autres enchèrisseurs. Il serait donc préférable que vous y répondiez sur le site plutôt que par contact direct.

Et voici ce que je reçois :

Madame, Monsieur,
Permettez nous de juger ce qui est « utile » ou pas de mettre sur nos annonces. Votre précédent mail est un questionnaire en règle sans même un mot de civilité : « Bonjour ou même merci » Vendre pour vendre n’est pas la formule de notre entreprise, et c’est peut être pour cela que nous sommes à 100% de satisfaction client. Donc afin de couper court à nos entretiens merci de bien vouloir effacer nos produits de vos suivis à l’avenir.
Cordialement.
EASYDEAL.PARIS

3. Enchère annulée le lendemain ! Je n'ai pas insisté.

Il est vrai que je n'ai pas employé de formule de politesse. J'ai voulu faire efficace et j'ai eu tord.
Par contre, je croyais qu'enregistrer une intention de vente sur eBay, engageait le vendeur. Depuis quand, les ventes se font-elle à la tête ou la politesse du client ? Il me semble que ce vendeur utilise une posture quelque peu exécessive voir abusive fasse à une attitude que je voulais seulement responsable ("vendre pour vendre n’est pas la formule de notre entreprise" : la raison sociale de cette entreprise est pourtant "Vente à distance sur catalogue spécialisé"). Je n'ai pas cherché pour le moment à alimenter la polémique mais je cherche à comprendre d'où lui vient cette légitimité ?

Merci de bien vouloir répondre à ma perplexité.

[letricotquilit · Accepted solution]

en fait ce sont les vendeurs qui choisissent de mettre les questions (et les reponses ) en bas de l'annonce ... et c'est vrai qu'il est important quand on pose une question de mettre bonjour au debut et un petit mot de politesse à la fin .... Je n'ai pas lu l'annonce completement mais il me semble qu'il y a dejà beaucoup d'explications dans le descriptif (même si je n'y connais rien , ) il y a peut-être dejà les reponses à tes questions .
Apres que le vendeur se mefie .. c'est son droit .. !
si tu debutes commence par acheter quelques petits objets d'occasion , histoire de voir comment ça fonctionne , il y a des regles ou des codes (parfois non ecrits) partout et c'est bien de voir comment ça se passe !Il s'agit d'un vendeur professionnel , ses coordonnées sont dans l'annonce , tu peux (ou tu aurais pu) lui telephoner !

[maikoneko · Accepted solution]

Votre question soulève de nombreux problèmes. Je ne connais pas ce vendeur mais ma petite expérience sur e-bay me permet de répondre à quelques unes de vos interrogations.
Il faut savoir qu'ebay est un site de libre échange entre des acheteurs et des vendeurs qui ne doivent rien à personne, même s'il s'agit d'une boutique. Celle-ci n'est pas forcée non plus de founir des certificats de garantie par exemple. D'autre part, tout vendeur est entièrement libre d'annuler une enchère qu'il juge subversive. De plus, vous avez un profil 0, qui malheureusment, n'incline pas le vendeur a vous accorder sa confiance. Il vous faudra donc sans doute patienter et obtenir des évaluations positives,avant de réaliser de gros achats. Et surtout, gardez à l'esprit que la convivialité est reine. Vous trouverez bien d'autres vendeurs susceptibles de satisfaire votre demande. Bon courage !

[jeveca]

Bonjour,


C'est vrai qu'un petit "bonjour" ou un "Bonne Journée" ne prend pas plus de temps dans un mail...... 

Bone Après - midi !