Envoie bien arrivé mais boîte vide...

[laurecanelle]

Bonjour à tous et à toutes...

Je suis outré de l'attitude d'un vendeur...

J'ai acheté ce jeudi un objet chez lui j'ai reçue Vendredi un pli avec numéro de suivi jusque là pas d'embrouille saut qu'à l'ouverture du plis l'ibjet n'était pas dedans...

j'ai donc contacté le vendeur qui me proposait de racheter la bague en promo et de m'offrir les boucles d'oreilles j'ai déjà perdu 39,90€ je vais pas tenter le diable...

Bref j'ai donc demandé un remboursement et là il me dit que rien ne lui prouve que je n'ai pas reçue la bague je suis d'accord mais vue mes évalutations y a peut de chances que je sois un arnaqueuse... Aujourd'hui j'ouvre un litige sur Paypal voyant que le vendeur de veut pas s'arranger à l'amiable et il me répond qu'il va porter plainte pour escrqueries!!!! ça me fait super peur!!! je préfère m'assoir sur 39,90€ que de me retrouver avec les flics au cul pour ça! donc j'ai cloturé le litige... mais vous pensez que les vendeurs on le droit de faire ça??? Porter plainte et tous??? j'y suis pour rien si j'ai pas reçue l'objet qu'il m'a envoyé...

Merci à ceux qui voudront bien me rassurer...

Cordialement

[roses_des_rives_de_loire]

Bonjour

Les envois en lettre MAX doivent être sécurisés avec du scotch personnalisé, vous auriez dû vérifier la lettre avant d'accuser le vendeur.

Malgré tout la bonne réception de ses objets sont de sa responsabilité, et donc s'il a envoyé une lettre MAX sans aucune fermeture supplémentaire ce n'est pas étonnant que l'objet ait été subtilisé,ça arrive fréquemment.

Vous pouvez laisser un suivi à votre évaluation indiquant le manque de sérieux de l'emballage.

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Vous ne risquiez pas de plainte pour escroquerie,c'est ridicule, c'était la parole du vendeur contre la votre.Vous ne pouvez pas prouver que l'objet n'y était pas, mais il ne peut pas non plus prouver qu'il y était.et vous avez eu tort de clore le litige suite à cette menace bidon.

Par contre s'agissant d'un vendeur top fiabilité, votre litige n'avait aucune chance d'aboutir.

La prochaine fois évitez de laisser une évaluation positive si vous êtes mécontente, c'est un peu spécial de recevoir un paquet vide et d'évaluer positivement le vendeur pour s'en plaindre par la suite.

cdlt

[montaigne*47]

:_|Vous déboursez 43 € vous recevez une lettre max vide , vous ouvrez un litige, vous le côturez suite à des menaces du vendeur et en prime vous mettez une évaluation positive pour évaluer, non pas le vendeur, mais la Poste :

"Positive : R.A.S pour le Vendeur mais pas pour la poste... me suis fais volé le contenu"

Evitez d'agir dans la précipitation et prenez le temps de faire les choses dans l'ordre : dialogue courtois avec le vendeur pour exposer les faits (il est bien connu que les lettres max doivent être impérativement scotchées sinon elles s'ouvrent suite aux écrasements qu'elles subissent durant le transport, que votre vendeur n'ait pas pris cette précaution est une erreur de sa part), si pas d'arrangement possible : ouverture de litige et vous exposez les faits. Dans le cas présent, le vendeur ayant un numéro de suivi qui donne une information de livraison vous n'auriez pas eu gain de cause, mais on ne ferme pas un litige sous la menace.

Il vous restait l'évaluation pour exprimer votre réel sentiment sur cette transaction et celle que vous avez mise ne reflète pas du tout votre déconvenue d'avoir jeté 43 € à la poubelle !!

[botempspourlasaison]

Bonsoir

je vous cite  :

""Je lui dis que j'avais reçue une boîte vide le paquet était froissé oui mais je n'y ai pas plus prêtée attention car à la poste c'est pas des tendres...""

Vous les connaissez bien les postiers ?

J'adore ce genre d'affirmation gratuite, c'est chic, classe, éléguant et surtout d'une objectivité................

@+

[chaton-lagaffe]

bonjour,

suivi = objet pesé donc le poids est sur le bon  comparez le poids au dépard et celui a l'arrivé

si suivi il a été enregistré en informatique comme livré donc pour la poste vous avez l'objet   en cas de plainte il peut prouver la livraison, pouvez vous prouvez "officièlement" que le colis étatit vide ?     non !

cordialement

[laurecanelle]

Je ne l'ai pas accusé de pas avoir envoyé l'objet...

Je lui dis que j'avais reçue une boîte vide le paquet était froissé oui mais je n'y ai pas plus prêtée attention car à la poste c'est pas des tendres...

Effectivement je lui ai mis une bonne évaluation ce n'est pas de sa faute si la boîte était vide et j'aurai pas pensée qu'il agisse ainsi c'est la première que je me trouve face à une telle situation...

Oui j'y ai crue à sa menace de plainte, y a des fous partout!!! et ça m'a fait peur...

Donc j'ai préférée me retirer...

Mais j'aurai du aller voir ses éval y des petits bémoles... rien de grave mais sur ce coup là je n'ai pas été prudente...

Je l'ai trouvé super rapide et il me répondait du tac o tac donc j'ai franchement pas vu de mal en lui...

bref de toute façon ayant annulé mon litige je ne peu plus rien faire et face à quelqu'un comme ça je préfère ne plus lui parler...

[4287danielj]

Bonjour,

D'abord, vous semblez l'accuser d'emblée de ne pas avoir mis l'objet dans l'envoi. Cet objet a peut-être été dérobé en chemin? Comment avez-vous présenté les choses?

Comment était le colis à l'arrivée, l'avez vous bien observé?

De toute façon, vous avez fermé le litige donc...plus rien.

Son dépôt de plainte pour escroqurie...vous y avez cru? Il n'avait pas de preuve non plus d'avoir mis l'objet dans le colis!!!!!

Vous écrivez vous même dans l'évaluation que la disparition a eu lieu à la poste...alors, il faudrait savoir ?

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 2 Apr 2012 16:52 CEST