Erreur de formulation de texte de la part d'EBAY

[tiramichou32]

Bonjour,

J'ai acheté des bds que j'ai payé par Paypal. N'ayant rien reçu au bout de 3 semaine j'ai ouvert un litige. Par la suite, les bds ont été retournées au vendeur pour motif de non retrait du colis de ma part (l'avis de passage du postier sans doute perdu au milieu d'un paquet de pub).

Après discussion avec le vendeur il à été décidé de l'annulation de la vente. Le vendeur ouvre de son coté un litige.

Ebay m'envoie ce message : X a récemment ouvert un litige pour annulation, cliquez sur le bouton "Répondre maintenant pour accepter ou refuser cette annulation"

Je clique et 2 propositions apparaissent :

1er choix - "J'accepte la demande d'annulation de la transaction du vendeur. Vous ne devriez accepter l'annulation que si vous n'avez pas encore payé l'objet ou si l'acheteur vous a déjà remboursé. Si vous n'avez pas reçu le remboursement, contactez le vendeur"

2ème choix - "Je refuse la demande d'annulation de la transaction du vendeur"

Je pense qu'il y a une erreur dans la formulation d'EBAY : suite à mon paiement, s'il y a une annulation de transaction, c'est au vendeur de me rembourser et non a moi l'acheteur. Logique non ! Je ne vais pas payer 2 fois pour aucun colis !!

De mon coté je vais demander le remboursement au vendeur.

Je voulais simplement savoir comment informer EBAY de ce qui est pour moi une erreur.

Cordialement.

Michel