Frais de port groupés abusifs ?

[mofmat]

Bonjour,

J'ai actuellement un "malentendu" avec un vendeur, et j'aimerais avoir quelques opinions afin de savoir si c'est moi qui ai mal compris ou s'il s'agit d'un vendeur peu scrupuleux.

Vendredi soir, j'ai repéré trois objets (trois paires de boucles d'oreilles, donc très léger) d'un même vendeur qui m'intéressaient. Les frais de port étaient de 3,50€ par objet, ce qui me paraissait quelque peu excessif. J'ai donc demandé au vendeur, avant d'enchérir, si je pouvais bénéficier de frais de port réduits pour un envoi groupé. Réponse paraphrasée du vendeur : "oui, c'est un envoi au tarif lettre, donc on peut vous faire une remise de 0,54€/objet supplémentaire". A ce moment-là, je m'imaginais que les frais allaient être recalculés et que je paierais donc 0,54€, puisqu'il s'agissait d'une simple lettre. Je suis allée voir les évaluations de ce vendeur, et les précédents acheteurs avaient tous payé 0,54€ de port pour des boucles d'oreilles.

J'ai donc enchéri et gagné ces trois enchères. J'ai demandé le prix total de la commande au vendeur, et j'ai reçu un e-mail d'e-Bay me précisant que j'arrivais à + 3,50€ - . J'étais un peu surprise de trouver des frais de port à 3,50€ mais j'ai laissé passer, me disant que j'avais sans doute mal compris.

J'ai tout de suite envoyé un paiement Paypal correspondant au montant de la facture envoyée par e-Bay, mais le vendeur m'a immédiatement relancée, me demandant de lui envoyer 7€ de plus par Paypal, parce que selon lui, le total est de + 3,50€x3 - .

Or je ne suis pas du tout d'accord avec ce fonctionnement. Je ne suis même pas sûre qu'il ait le droit d'augmenter la facture du jour au lendemain sans passer par e-Bay (qui m'affiche toujours un prix total sans les 7€ venus de nulle part). Je suis en discussion depuis hier matin avec ce vendeur, qui n'a pas l'air de comprendre ma confusion. Il répète simplement que je lui dois , sans pour autant m'expliquer pourquoi. Apparemment, 10,50€ de frais de port pour une lettre ne le choquent absolument pas.

Le problème est que mon père (avec qui je partage mon compte) est passé derrière moi, a vu ce message demandant 7€ et les a payé pour moi, pensant que je les avais oubliés. Personnellement je ne l'aurais pas fait, mais les 7€ n'ont pas (encore) été encaissés.

Je suis maintenant dans l'embarras, car d'un côté j'ai vraiment l'impression que ce qu'il a fait n'est pas professionnel du tout, bien qu'il soit inscrit comme vendeur pro et ait une cinquantaine d'évaluations très positives. De l'autre côté, j'ai effectivement inféré de sa réponse pas très claire et des enchères de ses précédents acheteurs que les frais de ports seraient plus raisonnables, ce que je n'aurais pas dû faire.

J'aimerais maintenant savoir, si jamais le "litige" ne se résolvait pas à l'amiable, si j'ai un quelconque recours par rapport à e-Bay ou Paypal.

Merci à ceux qui m'auront lue (excusez ma prolixité mais je suis vraiment embêtée et si je donne autant de détails, c'est vraiment pour qu'on puisse m'aider le mieux possible).

[rbre810]

Un recours, que dalle, d'ailleur le vendeur n'est même pas obligé de faire une réduc sur les frais de port, tout comme toi tu n'est pas obligé d'enchérir. Tu n'a plus qu'a attendre de les recevoir puis d'ouvrir sur paypal un litige pour objet non livré, car il est probable que cet abruti ne va pas les envoyer en colissimo. Cela va lui faire doublement les pieds.