Frais de port qui changent

[maths_an]

Bonjour

Je suis confrontée à un problème.
En effet je viens d'acheter un objet dont les frais de port s'élevaient à 5€.
Quelques minutes après la fin de l'enchère, j'ai reçu un message du vendeur me demandant de payer; le seul problème étant que les frais de port sont passés de 5 à 8€, avec comme explication qu'il préférait envoyer en recommandé car il y avait moins de casse.
Je lui ai répondu que je ne souhaitais pas un envoi en recommandé, car cela ne changeait rien au traitement du paquet, mais qu'au contraire, cela m'obligeait à être présente lors du passage du facteur, ce qui ne m'arrangeait pas du tout.
De plus j'estimais qu'il n'avait pas à modifier les frais de port une fois la vente effectuée, mais qu'il fallait préciser cela avant.
Mais je n'ai reçu aucune réponse et les frais de port sont restés à 8€.
Je trouve que c'est malhonnête et je pense que celà est illégal et interdit, mais quels sont les recours possibles?

[modemania2005 · Accepted solution]

Bonjour, en effet c'est malhonnete puisque vous n'avez pas demandé à ce que les frais de port soit changé pour un recommandé, deposez une plainte auprès d'ebay et relancer ce vendeur en insistant vous avez encherit pour un article et un port inscrit il n'a pas de raison de changer le mode d'envoi sans votre accord après la vente !
Bonne chance.

[danone.kid · Accepted solution]

Bonsoir,

Le prix d'un recommandé s'échelonne de 2,50€ à 4,00€ (R1, R2 et R3 pour une indemnisation de 31€ à 458€), auquel il faut ajouter 1,30€ pour un avis de réception.

Passer de 5e à 8€ de frais d'envoi en recommandé, ne correspond à rien : soit le vendeur prend le tarif recommandé le plus bas et celà donne 7,50€ et il gagne encore 0,50€ sur le dos de l'acheteur, soit il assure un peu plus son envoi et dans ce cas il est perdant, ce qui serait étonnant !

Dans tous les cas, le vendeur doit être transparent AVANT la fin des enchères et ne pas prendre en otage l'acheteur.

Cordialement.

[marion0892 · Accepted solution]

Bonjour,

Les frais de port doivent être mentionnés précisemment dans l'annonce. Le vendeur, lors de la rédaction de son annonce, peut proposer différents types d'envois mais le montant correspondant à chaque mode d'envoi doit être évidemment indiqué. C'est après à l'acheteur à faire son choix. Mais en aucun cas le vendeur ne peut IMPOSER, une fois la vente terminée, un autre mode d'envoi que celui indiqué dans l'annonce ! Donc ne l'acceptez pas et réglez simplement au vendeur le prix de l'objet acheté majoré des 5 euros de frais de port indiqué dans l'annonce. Cela m'étonne que votre vendeur vous envoie alors votre objet en recommandé !
Cordialement.

[fifichou · Accepted solution]

Bonjour,

Vous avez enchéri pour un objet dont les frais de port sont de 5 euros et c'est ce que vous devez payer!

Pour décider votre vendeur, dites lui bien que pour LUI, un envoi en recommandé ou en colissimo ne change rien. Les vendeurs ne sont pas responsables de la perte des colis ou de leur détérioration.
Si il vous envoi un colis en colissimo et que celui-ci n'arrive pas, il n'aura pas de problème, il devra juste fournir une preuve de dépot en cas d'ouverture de litige.
Il a peut-être des doutes sur votre bonne foi, et un recommandé = une signature donc impossible de contester la reception du colis.

Le choix de l'envoi en recommandé protége surtout l'acheteur, car si le colis est détérioré ou perdu, le vendeur peut récupérer l'indemnisation forfaitaire (dépend de ce qu'il à choisi comme montant lors de l'envoi) et vous rembourser alors qu'avec un colissimo, on ne peut récupérer que 16 euros. Quand vous payez un objet beaucoup plus cher c'est rageant.

[maths_an]

Je pense qu'il s'agit là, plus d'une manière d'augmenter le montant de la vente; qu'un réel problème de mode d'envoi.

[alicephotopro]

J'ai le même problème, Quelques minutes avant la fin de l'enchère, le montant des frais de livraison passent de 4€ à 17€!!!!! Une fraude pour augmenter "mine de rien" le prix de la vente!!! MAIS COMMENT EST CE POSSIBLE??? N'EST PAS CONTROLÉ????????

[tops_knives_bacv]

bonjour
je réponds àdanone.kid
les frais dont vous parlez c'est les lettres recommandées mais une chose! la poste refuse de prendre ce genre de courrier avec de la marchandise ,c'est toléré juste pour les documents

je viens de jeter un coup d'oeil sur les frais d'envoi de vos objets ;comment que la poste vous accorde ça je n'en sais rien.le réglement est pour toute la France ou selon les départements?
cordialement

[danone.kid]

Re,

Tout est expliqué ici pour ouvrir un litige : http://pages.ebay.fr/help/tp/using-dispute-console.html.
Cdlt.

[maths_an]

Mais comment déposer une plainte?

[maths_an]

Je n'ai pas l'intention de payer 8€, tout simplement par principe; parce que je trouve aussi que le vendeur a la possibilité de proposer différente livraison, et quant bien même il souhaite envoyer en recommandé (pour se protéger) et bien il doit le préciser dans son annonce et noter le vrai montant correspondant aux frais de port.
On ne peut pas annoncer des frais de port de 5€ et demander 8€ après; même si effectivement le plus bas prix de colissimo est 5,10€.

[fifichou]

Re,

Peut-être, peut-être pas. Déjà le prix d'un colissimo inférieur à 500 grammes c'est 5,10 euros. Ensuite le prix monte trés vite pour quelques centaines de grammes en plus.
Un recommandé pour 8 euros, honnêtement ce n'est pas énorme, on m'a souvent demandé 12 euros pour un recommandé.

Voila, et comme je vous l'ai dit, certains vendeurs veuillent s'assurer que l'acheteur à bien reçu son colis et le recommandé leur en donne la preuve.

Aprés on ne peut pas connaitre les véritables motivations de l'acheteur derrière le montant des frais de port. On voit de tout et n'importe quoi sur ebay.