Garantie d'un produit acheté chez un e-bayeur professionnel

[fabricerj]

J'ai acheté une paire de chaussures d'occasion (mais selon l'état à réception du produit, ces chaussures n'ont jamais été portées !), et lors du 1er jour où je les ai portées, le talon s'est cassé. Je les avais reçues depuis 48 heures. Quel recours ai-je ? Y-a-t-il une garantie sur les produits achetés chez des professionnels E-Bay ????

merci

[treglemfle · Accepted solution]

Bonjour,

si vous parlez des bottines, le vendeur propose un retour dans les 14 jours (cf annonce).

Je pense qu'il est préférable de lui envoyer un mail pour lui expliquer ce qui s'est passé. Surtout qu'il semble très sérieux (si ce sont les bottines le vendeur a 100% de positives pour 3500 ventes)

Si aucune communication possible (ce qui m'étonnerais), vous pouvez ouvrir un litige.

Il faut toujours essayer de communiquer avec le vendeur avant d'ouvrir un litige. Et très souvent une solution est trouvée.

Bon courage