Garantie sur produit neuf vendu en France de 6 mois ?

[pataprice]

bonjour, ayant un problème avec un clavier de PC portable défectueux (acheté neuf le 24/07/2017) et ayant conatcté le vendeur qui me répond :

(je cite) :

Il n'y a plus garantie...

Cdlt

... en reprenant (via mon historique des achats)  son annonce actuelle pour ce produit, je constate qu'il est noté : garantie 6 mois ! ... pour un produit qui se dit neuf dans le titre !

... ma question : je croyais que tout produit neuf vendu en France devait avoir une garantie de 12 mois minimum ?

Qu'en pensez-vous ? ... existe t'il une obscure garantie sur les pièces détachées d'ordi ?

Merci de votre aide pour mieux comprendre ...

Cordialement

[petanq57]

                                               Bonjour @pataprice ;

                        Si paiement Paypal ou CB via Paypal , vous avez une protection de 180 jours à date de paiement .

                        Donc vous pouvez encore ouvrir un litige pour "Objet non conforme" sur leurs gestionnaire .

                                 https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

                        Je pense que c'est un vendeur Pro . Si paiement chèque ou autre , cela va être plus difficile d'obtenir quelque chose : tentez la lettre recommandée avec AR mettant en demeure votre vendeur de vous faire un échange ou un remboursement , faute de quoi vous lesignalez à la DGCCRF de sa ville .

                       Si vendeur Particulier :

                              Droits acheteurs particuliers

                      Cordialement .

[fracam38]

Bonjour @petanq57

Si ma vue ne me joue pas de tour il est indiqué "acheté neuf le 24/07/2017" donc pour le litige Paypal c'est cuit.

[petanq57]

Bonjour @fracam38 ;

Oh la la ! Effectivement , je n'ai pas fait gaffe à l'année .  

@pataprice: Ma réponse concernant l'ouverture d'un litige est donc hors sujet ; toutes mes excuses .


Cdlt .

[pataprice]

Bonjour, merci de vos tentatives d’éclaircissement ... et oui c'est un vendeur pro. je voulais juste savoir s'il était possible de vendre des objets neuf avec une garantie de moins d'un an venant de France et vendu en France ... et pis, tant pis pour moi, je ferais mieux attention les prochaines fois.
Encore merci.

[antalya17andco]

Bonsoir,

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite