Garanties des achats

[emikotribe]

Bonsoir, Outre les soucis de reception et de conformite de l'objet a la description, comment s'assurer et surtout etre garanti que l'objet est en bon etat. Je pense notamment aux appareils electriques / electroniques quelles garanties et recours si l'achat ne fonctionne pas a sa reception ? D'avance merci,

[rbre810 · Accepted solution]

C'est a toi de dialoguer avec le vendeur et d'etre persuasif, rien n'oblige le vendeur particulier à le reprendre ni à te le rembourser. Dans ce cas il te reste uniquement la solution d'ouvrir un litige pour objet non conforme, mais tu devra fournir les preuves à ebay.

[rbre810 · Accepted solution]

Brigitte, il n'y a JAMAIS de garantie internationale et il faut TOUJOURS retourner l'objet chez le vendeur, pas chez le fabriquant.

[zenobye · Accepted solution]

Si le vendeurs est aux USA ou à Hong-Kong (Chine), il n'y a jamais de garantie internationale. Même auprès de vendeurs professionnels qui affichent que l'objet est garantit, cela ne s'applique que localement. La seule solution si l'objet est défectueux est donc de le renvoyer à tes frais.

[rbre810 · Accepted solution]

Trois cas sont possible: 1 / ton vendeur est un professionnel français, tu a les garanties normales en vigueur en france. 2 / ton vendeur est un professionnel étranger, c'est déja plus délicat, pense alors a ajouter les frais de retour. 3 / ton vendeur est un particulier, il est donc sensé vendre un objet d'occasion, donc aucune garantie légale.

[emikotribe]

Si je comprends bien pas de garantie dans le cas d'une vente particulier a particulier. Si l'objet ne marche pas, seul recours le renvoyer a mes frais au vendeur. Qu'en est il du paiement a ce moment la, le vendeur peut il me rembourser ? Merci aux reponses precedentes qui ont clarifie, et aux autres qui viendront. Bonne journee,