Incompréhension totale : commander sans ê inscrit

[victovigoureu-0]

C’est un vrai calvaire !

J’ai acheter un casque sur ebay et je n’avais pas de compte. Mais cest possible d’acheter sans compte. Sauf que la commande n’est jamais arrivée et qd je tente de faire le suivi on me dit “compte visiteur” ou avec le compte qui vous a servi pour effectué la commande... cest le serpent qui se mort la queue j’en peux plus grrrrrrrrrrr

[yolde2910]

J'ai le même problème, mais pour un remboursement de commande après retour. Je tourne en rond, [​TD_VOD_URL] n'est pas un lien, quand je tente d'expliquer mon problème, on m'envoit un lien pour ouvrir un compte ebay. J'AI un compte ebay maintenant, ouvert depuis ma 2eme commande... Est-ce si difficile à comprendre ?

[lingma85]

Bonjour @victovigoureu-0 

Vous avez certainement payé par CB ou paypal.. et vous avez reçu un email de paypal accusant réception du paiement....

A partir de cet email vous pouvez ouvrir un litige sur paypal si vous avez un compte paypal --->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

sinon---->

Il va falloirl les appeler au 0800 942 890 (appel gratuit à partir d’un poste fixe) et les conseillers paypal ouvriront le litige .

(il faudra peut-être jouer de persistance car en ce moment ce numéro est souvent bloqué)

La protection est la même, seulement vous ne pourrez pas voir les détails du dossier dans votre gestionnaire de litiges. Toutes les demandes ou les mises a jours sur votre litige une fois créé vous seront envoyé sur votre adresse email.

😉

[mafer3539]

et si nous n'avons pas payer par paypal mais par CB

[koalagris]

si CB pas de recours paypal possible... et attention aux dates des fils que vous faites remonter (surtout que TOUT sur ebay a changé en avril 2021) : celui-ci est de septembre 2020....

[gigi162012]

De même. J'ai commandé quelque chose en tant que guest et ce n'est jamais arrivé. Impossible de se faire rembourser et ebay nous envoie une URL qui ne marche pas et qui ne donne aucune information sur comment faire une réclamation. 

[koalagris]

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

[malikabek]

Je sais pas non plus comment sortir de cette histoire. J'ai payé en CB.

[malikabek]

As tu trouvé une solution ? Je désespère

[*miss-tigri*]

@malikabek les liens précédents sont encore valables

Je remets à tout hasard :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

[koalagris]

@victovigoureu-0 

Bonjour ???

Cette page d'aide devrait vous être utile :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&...

(Il vous faut le mail de confirmation reçu lors de l'achat)

[victovigoureu-0]

Bien vu... Mais J’y suis deja allé 2,3,4,5 fois sur cette page et ca n’a rien donné. Car on me rpd ca :

« Merci d'avoir contacté eBay. Vous pouvez utiliser ce lien pour effectuer le suivi de votre commande :

[​TD_VOD_URL] » malheureusemen ce lien n’en est pas un et c’est comme cela depuis 3jours.

[koalagris]

alors une idée comme ça, à tout hasard (donc sans garantie) : vous ouvrez cette page APRES vous être déconnecté de votre compte ebay victovigoureu-0 ? (= ça peut possiblement "plomber" le lien sinon...)

[vero_89122]

J'ai le même problème pour retourner un objet commandé hors compte !!! un lien url qui ne correspond à rien ! c'est très pénible ...

[koalagris]

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...