J'ai reçu un objet qui ne correspond pas à la description du vendeur

[adamperhawa]

bonjour à tous,
J'ai reçu un objet qui ne correspond pas à la description du vendeur;le paiment par paypal
le vendeur accépte le retoure; j'ai retourné l'objet en colissimo recommandé.
je fait quoi aprés?
merci de votre aide

[agate-noire · Accepted solution]

Bonjour,

Voilà : litige, en indiquant le n° de suivi du colis, comme preuve de renvoi. Le vendeur devra vous rembourser le prix de l'objet et la livraison, le retour restant aux frais de l'acheteur.

Le vendeur effectuera ce remboursement via la page de l'objet sur PayPal, et ceci sans frais, ni pour lui, ni pour vous.

Cordialement

[fabregat01 · Accepted solution]

Bonjour.

Vous avez renvoyé l'objet à l'acheteur,mais avez-vous ouvert un litige pour objet non conforme?
Il n'y a que de cette manière que le vendeur DOIT vous rembourser cet achat via paypal !!
Si vous ne l'avez pas fait,il faut le faire.

Cordialement.

[rbre810]

On ne met pas la charrue avant les boeufs, on commence TOUJOURS par ouvrir un litige sur paypal.