L objet commandé est en panne

[lusitaniah4]

Bonjour

J ai commandé un masque LED que j ai trés peu utilisé et il est en panne il ne fonctionne plus , le vendeur ne répond pas à ma réclamation existe il une garantie ebay? J ai commandé le produit il y a 9 mois.

Cordialement

[petanq57 · Accepted solution]

                                        Bonsoir @lusitaniah4  ;

                          C'est cuit , plus aucun recours : ni du côté d'eBay (30 jours à date de livraison) ; ni du côté de Paypal (180 jours à date de paiement ) . Le vendeur le sait et c'est pour cela qu'il ne vous réponds pas ; il sait très bien qu'il ne risque plus rien d'eBay et Paypal .

                          Si achat en France à un vendeur Pro , tentez le coup de la lettre R. avec AR le mettant en demeure de faire fonctionner la garantie sous peine de dénonciation à la D.D.P.P. de sa ville (ex. DGCCRF ).

Cordialement .

[lusitaniah4 · Accepted solution]

Merci pour la réponse la prochaine fois je ferais mes achat ailleurs que sur Ebay vu que le client n est pas protégé qu il n existe aucune garantie d au minimum 1 ans .

Cordialement

[koalagris · Accepted solution]

@lusitaniah4
ne mélangez pas tout...
la garantie d'1 an n'existe que SI vous achetez à un pro en France (à vous de sélectionner vos vendeurs en conséquence)
ça n'a absolument rien à voir avec le site, ce n'est pas son rôle de prendre la responsabilité du vendeur (et ce sera partout pareil sur le net)
cdlt