Bonjour,
cela arrive parfois que la poste perde du courrier ( il suffit que le facteur ait déposé la lettre dans la boîte du voisin, si celui-ci ne rend pas l'enveloppe...)
Cela m'est arrivé 1 ou 2 fois: si on dit à l'acheteur que l'on n'a pas reçu le paiement, il comprend très bien, surtout qu'il est très facile pour lui de voir que son chèque n'a pas été encaissé; et il envoie un autre chèque: tout dépend de la somme: si c'est une grosse somme, il peut, par sécurité, faire opposition auprès de sa banque sur le chèque perdu.
En revanche si l'acheteur est un excité ou un parano, ( qui a peur d'envoyer un second chèque), mieux vaut faire une annulation de la vente à l'amiable, en passant par le gestionnaire des litiges. (il faut voir aussi que certains acheteurs utilisent ce subterfuge: faire semblant d'avoir envoyé le chèque, pour ne pas finaliser un achat qu'ils ont regretté après coup: ce sont ceux-là qui jouent la comédie de "peur de payer 2 fois").
Cordialement.