LITIGE ET RENVOI DE L'OBJET

[christinejessy]

Bonjour à tous,

J'ai acheté des bottes dites "TOUT CUIR" par le vendeur, le problème c'est qu ce n'était pas du cuir (étiquette sous le soulier le disant et confirmation par un cordonnier) j'ai donc demandé le retour de l'achat aux frais du vendeur !! mais problème : Paypal rembourse la transaction si j'obtiens gain de cause mais ne prend pas en chrge les frais de retour (6,65 euros) conclusion : les acheteurs ne sont pas couverts à 100 % !! que faire .... ou est notre interet si on est toujours perdant ????

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Vous avez ouvert un litige paypal. Vous avez bien précisé le motif et que c'était écrit sur l'objet que ce n'était pas du cuir. Attendez la décision de paypal. Si paypal vous demande de renvoyer à vos frais, ce qui est la règle, mais il est arrivé que vu l'erreur manifeste du vendeur il lui soit demandé de réparer, vous contacterez le vendeur par tél. et lui direz carrément que s'il ne reconnait pas son erreur et ne vous rembourse pas les frais de retour, vous l'évaluerez en conséquence.
S'il est correct et bien évaluez le correctement.
Tout cela bien entendu s'il n'a pas vidé son compte paypal. A ce moment là demander lui de vous rembourser faute de quoi vous déposerez plainte pour escroquerie.

Cordialement