Le vendeur ne me rembourse pas

[nessouness]

Bonjour ,

J’ai acheté des boucles d’oreilles or suite à réception il s’avère que ce sont des contrefaçons le vendeur me dit de
Les retourner à mes frais et pas de nouvelles . Ça fait une semaine qui les a reçu et ils ne m’a toujours pas remboursés .

Que faire ?

[petanq57]

                                         Bonjour @nessouness  ,

                        Avec un paiement Paypal , il fallait de suite faire une procédure pour objet non conforme sur eBay ; les frais de retour auraient été pris en charge par le vendeur .

                        Vous pouvez encore en faire un sur eBay si moins de 30 jours de passés depuis que vous avez réceptionné l'objet : il faudra préciser que vous avez déjà renvoyé l'objet en indiquant le N° de suivi du paquet en retour .

                        Après réponse de votre vendeur , c'est à eBay ou Paypal de statuer .

                                        La Garantie client eBay      

                                       Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement

                       Si plus de 30 jours , il faudra faire le litige sur Paypal .

                                     Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ? 

Cordialement .

[nessouness]

Bonjour merci , J’ai fait sur paypal Qui m’a redirigé sur eBay qui m’a dit que les frais de retour était au frais du vendeur . Ce dernier a dit qu’il ne pouvait pas m’envoyer de bordereau ( mensonge) du coup j’ai payé moi . Maintenant il a ses fausses boucles et ne réponds plus et ne me rembourse pas. EBay me dit que je peux leur demander d’intervenir à partir du 4 juillet .

[petanq57]

@nessouness ;

C'est exact , votre vendeur Chinois ne peut pas vous faire un bordereau de retour car il ne sera pas accepté pour la Poste en France .

Le 4 Juillet , vous retournerez sur le litige , et vous demanderez à eBay d'intervenir pour qu'ils vous remboursent l'article et les frais de port .

Cdlt .

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si vous avez regler avec CB ou Pay Pal , vous devez ouvrir un litige et noter le N° de retour dans le litige 

[nessouness]

Bonjour d’accord merci mais apparement je dois attendre demain pour ouvrir le litige 😔 merci beaucoup comment ça se passe si l’acheteur malgré le litige ne me rembourse pas ?