Les évaluations

[comj76]

Bonsoir, Voilà mon problème : certains de mes acheteurs ou de mes vendeurs ne me donnent pas d'évaluation (un de mes acheteurs n'en a jamais donné ! ) ! Dans ces cas-là, j'envoie un message pour leur demander de ne pas m'oublier mais est-ce-que j'ai le droit de "réclamer" mon évaluation ? Est-ce-que cette relance pourrait être mal interprétée ou prise comme du "harcèlement" ? J'estime avoir le droit de savoir si la transaction a été satisfaisante pour les 2 parties et je n'oublie jamais de donner une évaluation peut importe le sens de la transaction ! Après tout, c'est important pour la suite ! Merci de me donner vos avis Bonne soirée comj76

[neutronmou · Accepted solution]

Bonjour, chacun ayant son propre mode de fonctionnement en ce qui concerne les évaluations, je crois que "réclamer" son évaluation n'est pas une bonne solution. Certains vendeurs ou acheteurs mettent aussitôt leur évaluation, d'autres ne les mettent qu'une fois par semaine, voire une fois par mois ou au moment des vacances (je viens encore d'avoir des évaluations pour des ventes du mois de juin). Par contre c'est vrai qu'il est important que chaque partie sache si la transaction a bien abouti, pour cela voilà comment je procède : - en tant qu'acheteur, dès que je réceptionne l'objet et que j'ai vérifié qu'il était bien conforme à l'annonce, j'envoie un mél au vendeur pour le lui signaler (j'en profite pour lui faire part d'un éventuel problème), je met ensuite une évaluation (bien sûr s'il y a un problème, j'essaie toujours de le régler par le dialogue avnt de mettre'évaluation). - en tant que vendeur, je met mon évaluation dès que la transaction a abouti, c'est à dire dès que l'acheteur a reçu son objet et dès que j'ai la certitude qu'il n'y a pas de problème. J'attends donc quelques jours après l'envoi du colis et si l'acheteur ne s'est pas manifesté en laissant une évaluation par exemple, je le contacte pour savoir s'il l'a bien reçu et s'il n'y aucun problème. Et dès que tout est réglé je laisse mon évaluation (même si l'acheteur ne m'en a pas mis). En conclusion, je pense qu'en dialoguant aux différentes étapes de la transaction (envoi du paiement, réception du paiement, envoi du colis, réception du colis) et ceci même lorsque tout se passe bien on favorise les bonnes relations entre ebayeurs et on a plus de chance d'avoir une évaluation. Et si une transaction n'apparaît pas dans notre profil ce n'est pas bien grave (sauf pour un profil 0 bien sûr qui a besoin de se rendre crédible auprès des autres).

[sweetconnexion · Accepted solution]

Bonjour ! J'ajouterais que certains acheteurs déçus préfèrent parfois ne pas mettre d'éval plutôt que de laisser une négative (Peur du retour de baton). D'où l'intérêt de ne pas être trop insistant... Cordialement.

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Bonsoir, Les évaluations n'étant pas obligatoires, ni acheteurs ni vendeurs ne peuvent être contraints à en laisser une. Un mail courtois suffit à rafraîchir la mémoire de ceux qui auraient simplement oublié. En faire plus pourrait effectivement être interprété comme du harcèlement et produire l'effet inverse de ce qui est souhaité.

[comj76]

Merci beaucoup pour vos réponses. Je procède déjà comme neutronmou mais malgré tout, je n'ai pas toujours mes évaluations 😞 ! Je m'en tiendrai donc à ma méthode. Bonnes ventes à tous