Bonjour,
J'ai commande le 1er Décembre des enjoliveurs pour Polo, le vendeur stipule qu'ils vont bien sur ma voiture et qu'il faut lui envoyer un message avec la marque désirée. Chose faite.
Je devais être livré le 13 décembre au plus tard, n'ayant toujous pas de nouvelles je décide de lui envoyer un message afin qu'il me communique mon numéro de suivi afin de voir ou es mon colis, après 3 relances, il fini par m'envoyer mon numéro de suivi.
Je reçois mon colis le 17 décembre, les enjoliveurs sont censés être neufs ils sont abîmés, le logo Volkswagen n'est pas mis, et le pompon les enjoliveurs ne vont pas sur ma voiture!
Je décide donc de contacter Ebay, ils me disent d'ouvrir une demande de retour (demande faite de 17/12), le vendeur répond qu'il accepte mon retour mais indique qu'il ne peux me fournir un bordereau pour les frais d'envoi. Il est hors de question que je renvoie le colis à ma charge jusqu'en Pologne alors que les erreurs viennent de lui et non moi.
Depuis le 17/12 le statut ne bouge pas, j'ai aucune réponse ni de la part d'Ebay, ni du vendeur!
J'ai toujours la demande de retour ouverte mais bon rien ne se passe.
J'ai régler en CB. Pouvez vous m'indiquer comment proceder pour enfin être remboursée et en finir avec ce vendeur malhonnête ?
Un grand merci.
à condition quelles
