Litige ou pas litige ?

[lapoussinette73]

Bonjour, j'ai acheté un objet ne correspondant pas dutout à la description, l'acheteur me dit ok pour remboursement de l'objet et des frais de poste y compris ce de retour.
Je me méfie quand même, dois-je ouvrir un litige ? Ou simplement renvoyer l'objet et espérer qu'il me rembourse ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.

[potjevleesch59 · Accepted solution]

oui !

ouvrir un litige par sécurité et de cette manière , s'il accepte de clore ce litige , il récupèrera ses frais de commission.

S'il refuse ....c'est mauvais signe !!!

ET SURTOUT GARDEZ SES MAILS EN CAS DE PROBLËME


PHILIPPE

[nikita932 · Accepted solution]

Bonjour,
Oui moi je te conseille d'ouvrir un litige, tu pourras toujours le cloturer lorsque le problèm'e sera résolu.
Bonne journée.nikita

[001md]

Si reglement en mode paypal
ouvrir litige sur paypal
attendre la reponse du vendeur sur paypal
si solution trouvée par le vendeur vous avez un délais pour que le litige soit résolu sinon transformer la réclamation en litige et c'est paypal qui tranchera.
D'ou l'importance des précisions dans le contenu des messages laissés et reçu
Cordialement

[lapoussinette73]

J'ai tenté un litige Ebay qui me dirige vers paypal car payé par paypal.
J'ai donc ouvert un litige et doit attendre la réponse du vendeur.
Par contre dois-je aussi ouvrir un litige sur Ebay ?
Comment cela se passe par Paypal ? Je veux dire si le vendeur me propose de retourner l'objet, dois-je le faire?
Me remboursera-t-il par paypal ?
Je sais mes questions doivent vous paraitre bien puériles mais c'est une première pour moi.
Merci d'avance pour vos réponses et merci à ceux qui m'ont déjà répondu si rapidement.

[potjevleesch59]

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute

[lapoussinette73]

Ok ! Merci pour vos conseils, j'ai horreur des histoires comme ca mais vous avez raison, par sécurité je vais ouvrir un litige.
Merci de vos conseils que je vais suivre à la lettre.