Litige

[djess2411]

Bonjour, je suis djess2411, jai acheté récement un objet à 40euros à mobilostore, mais je n'ai jamais reçu le produit... Par contre mon compte lui a bien été débité... Je souhaite être remboursée par ce vendeur peu scrupuleux... Merci.

[letricotquilit]

Bonjour , pareil , il faut l'appeler demain matin apres 10h ...

[mystychat]

Mettons un peu les choses au point.
Vous avez payé, parfait
- par Paypal, j'espère puisque c'est le seul mode qu'accepte le vendeur
- si néanmoins par chèque (donc vs avez contacté le vendeur pour une adresse d'envoi ?), je cite le vendeur "Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement de celui-ci".

Vous dites que le vendeur est "peu scrupuleux", vous parlez de votre souhait d'être remboursé, vous employez le mot litige mais avez vous seulement essayé de le contacter (email, téléphone) ?

Toutes ses coordonnées, délais de livraison, point retrait etc figurent sur sa boutique sur Ebay, en long et en large.

Si vous ouvrez les pages jaunes, vous constaterez aussi que la société existe à l'adresse donnée.

Maintenant au lieu d'attendre que nous vous donnions une solution, vous décrochez votre téléphone et vous contactez le vendeur pour vous expliquer avec lui de vive voix.

Dans l'état actuel des choses, je ne vois pas de "vendeur peu scrupuleux"...

[scriponet]

vu son profil ça m'étonnerais qu'ils soient indélicats.
Et en plus leurs coordonnées sont dans leur fiche :
=========
Une équipe dédiée vous accueille dans un espace conseil pour le paiement et le retrait de votre commande.

Le Point Retrait vous permet de récupérer votre commande après avoir appelé votre conseiller clientèle au 08 92 68 18 25 (34 cents/min).

Adresse :
POINT RETRAIT PARIS III ème
68 rue des Archives - 75003 Paris - 2ème étage -

Horaires d’ouverture du point retrait :
du Lundi au Vendredi
De 10h à 13h
De 14h30 à 18h
==========

[scily40]

Bonsoir.
Si vous avez payé avec Paypal, vérifiez dans votre compte Paypal que le vendeur a bien récupéré le paiement. Si c'est le cas, contactez-le pour lui rappeler votre achat. Souvent, un petit mail suffit à débloquer la situation.
Si vous n'obtenez pas de réponse, ouvrez un litige pour objet payé et non reçu (sur Paypal, si payé par Paypal, sur EBay, si payé par chèque).Là aussi, c'est souvent très utile pour faire avancer les choses.
Bonne soirée

[l_amer_michel]

Bonsoir,

Objet :230247431473

le vendeur est un professionnel qui n'accepte QUE Paypal comme payement.
Le payement de ton chèque s'est probablement noyé dans sa comptabilité.
Demande à ebay ses coordonnée pour lui téléphoner.

[mystychat]

Avez vs contacté le vendeur pour lui demander ce qu'il en est de votre envoi ?