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Livraison défectueuse

J'ai reçu des CD dont les boites étaient cassées. L'ebayeur met la faute sur la poste et ne souhaite pas renvoyer des boites. Doi-je ouvrir un incident ?
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bjr si les CD fonctionne bien , oui aller achetez un lots de boite de rechange , vous en aurez besoin pour vous dans des CD ou les boitiers sont usagées - seulement vérifier si le CD ou les CD fonctionne bien - si ce n'es pas le cas voir avec l'acheteur un échange -communiquez