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Livraison provenant d'Allemagne par DHL

j'ai acheté un objet a un vendeur Allemand ,c'est la 1ere fois
que celà m'arrive le problème est le suivant il a envoyé le
colis (ou paquet comme ils disent) je lui ai demandé le N° de
suivi il me soutient qu'il n'a pas de n° pour cet envoi ???,j'ai tel. a DHL France : tous colis même envoi ordinaire comporte
un numero a 12Chiffres ,je lui ai transmis ce renseignt et il me que NON ,qlqun a t'il déjà eu ce type de Pb ,est-ce possible et si oui l'avez vous reçu? sous combien de jours ??
merci de m'aider.

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Bonsoir
Quand je commande en Allemagne livraison via DHL, j'ai un n° FRANCExxxxxxxxxxxx
Je reçois le colis dans les 48 heures
Si vous ne recevez rien ouvrez un litige, le vendeur devra bien vous fournir ce n°
Cordialement