Ma commande est arrivé cassée, quels sont mes droits ?

[akumakira]

Bonjour, j'ai acheté 2 coques d'iphones, et une d'entre elle est arrivée cassé et inutilisable ; j'ai lu la rubrique sur les objets cassés et j'ai donc vérifié l'emballage, il était bien intact et les coques étaient emballées dans de la mousse, Cependant le colis venait de loin et le paquet était mou.. Je suppose que c'est pour cela. Bref j'ai donc contacté le vendeur qui me proposé de me remboursé une partie (mais moins de la moitié, alors qu'il y a deux coques), il m'a demandé une photo par mail, et m'a demandé si ça me dérangeait que ce soit cassé.

Je lui ai répondu que c'est pour cela que je m'adressais à lui et si il était possible d'en ravoir une même pas cassée.

Et la le vendeur me dit que si il m'en renvoit une, je dois payer 3€ pour les frais de ports, alors qu'il n'y avait pas de frais sur mon produit à la base.

[akumakira]

D'accords, Merci bien =D