Mail de paypal me menaçant de clôture de compte à cause de litiges

[boite_a_bijoux13]

Bonjour,

Ce matin, j'ai la surprise de recevoir un mail de paypal me disant que j'ais ouvert trop de litiges. J'ai compté, j'ai ouvert 8 litiges pour objets non reçus au cours des 5 derniers mois sur environ 100 transactions ebay et une trentaine extérieures à ebay. Le tout se chiffrant à environ 1700 euros. Paypal m'a remboursé une quinzaine d'euros lors de ces transactions, dont 3 transactions que j'ai réglé par la suite aux vendeurs (par paypal) car j'avais reçu la marchandise après coup.

Dans ce mail, je suis pour ainsi dire traitée de malhonnête et de profiteuse et menacée de ne plus être remboursée si je ne recevais pas mes articles à l'avenir, en plus de voir mon compte clôturé. J'ai téléphoné, et l'hôtesse m'a fait remarquer qu'en effet, mon volume d'achats était énorme et que statistiquement le risque de ne pas recevoir les articles étaient donc plus élevé. Elle m'a conseillé d'écrire à paypal. Chose faite. Est-ce légal leur façon de procéder sachant qu'ils arguent que justement on peut acheter en sécurité chez eux ? J'achète beaucoup car j'ai la garantie de ne pas être lésée en cas de non réception. Si c'est pour finalement prendre autant de risque qu'ailleurs mais en plus se faire presque insulter, autant stopper net. Qu'en pensez-vous ? Merci pour vos réponses. Voici le mail (j'ai enlevé mon prénom et nom)

Nombre élevé de paiements annulés et renvoyés sur votre compte

Bonjour ..... ........,
 
Nous avons remarqué que nous avons annulé et renvoyé un très grand nombre de paiements sur votre compte.
 
Rappelez-vous : notre Protection des Achats s’applique dans les cas d’utilisation non autorisée du compte, de non réception de l’objet et si l’objet ne correspond pas du tout à sa description. Vous ne pouvez pas en bénéficier dans d’autres cas de figure ou si vous ne voulez plus l’objet que vous avez acheté.
 
Si vous ouvrez des litiges sur un trop grand nombre d’achats, nous pouvons restreindre l’accès à votre compte. Suivant les résultats de notre prochaine étude, nous pouvons également suspendre les réclamations que vous ouvrez à l’avenir et nous réservons le droit de les rejeter.
 
Pour plus d’informations, consultez la section  « Clôture de Compte et accès restreint » dans nos Conditions d’utilisation.
 
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un email à bc-info@paypal.com.
 
Cordialement, 

PayPal

[boite_a_bijoux13 · Accepted solution]

A toutes les braves petites gens qui m'ont courtoisement répondu : paypal s'est excusé car au final, 8 litiges sur 444 transactions (dont 3 où j'ai renvoyé l'argent au vendeur) que j'ai  eu en 5 mois (oui, ils ont compté) c'est en effet, dérisoire. 444, je pense que c'est certainement plus que les quelques achats de certains quidams bien pensants de la communauté qui sont là depuis 6 ans. kiss kiss les petits: je vous aime.

-- Modifié par boite_a_bijoux13 à 3 May 2013 18:59 CEST

[luxemich · Accepted solution]

PAypal vient de suspendre mon compte plus de ( 148 achat ebay et autre 35 litiges pour contrefaçons reçues par des ebayeur qui ont plus de 200 évaluations positives
donc je choisis d'acheter a ceux qui paraissent honnêtes et pourtant [Pseudo] 346 évaluations positives vient de m'envoyer un vieux portefeuille au lieu du sac louis vuitton a 345 euros alors tant mieux a ceux qui n'ont jamais ouvert de litiges mais la chance peut tourner