Mon vendeur a encaissé mon argent et a vendu l'objet à quelqu'un d'autre !

[gwelmarina]

Bonjour, voilà un nouveau cas auquel je viens d'être confrontée.

J'ai acheté le 8 février un pull qui m'a été proposé comme offre de la seconde chance, et l'ai payé aussitôt via Paypal.

Le 18 février, sans nouvelle, je contacte la vendeuse qui me dit attendre mon paiement (?). Je lui confirme l'avoir fait par Paypal et qu'elle regarde son compte.

Elle me répond que c'est une erreur de sa part et qu'elle attend alors mon adresse (qui figure bien visible sur Ebay et la facture) pour me l'envoyer aussitôt.

Sans autre nouvelle, j'ouvre un litige puis plus tard une réclamation. Je devrais avoir le fin mot bientôt.

Et ce matin, que vois-je ? Un acheteur l'a notée à propos de ce pull qu'elle lui a vendu !!

J'ai donc déposé une évaluation négative pour souligner cette pratique puisque je suis sûre maintenant qu'elle ne m'enverra jamais ce pull (elle pourrait au moins avoir l'honnêteté de me rembourser !)

Mais que puis-je faire d'autre pour signaler cette drôle de pratique ?
Certes, si elle ne répond pas au litige-réclamation je pense être remboursée enfin par Paypal, mais comment faire + auprès d'Ebay ? Signaler cette double-vente ? Cette malhonnêteté ?

Merci à tous, je suis impressionnée par le culot de cette vendeuse... et mon argent toujours en sa possession...

[jfc11-2007 · Accepted solution]

@miss

non !!

on transforme en reclamation pour un remboursement

... ou on clot le litige si on reçoit l'objet

et " ne veux plus communiquer" c'est pour un litige pour objet non payé

cdlt

[*miss-tigri* · Accepted solution]

elle aura un avertissement et son compte sera suspendu si elle recidive .
Bonne journée

[*miss-tigri* · Accepted solution]

bonjour
@ jfc
il ne faut pas le clore en cochant "ne veut plus communiquer ..." ??

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

[jfc11-2007 · Accepted solution]

RE

vous avez fait le nécessaire : transformer en reclamation

( et il n' y a rien d'autre à faire)

il faut maintenant attendre que paypal bouge !!

cdlt

ps : vous pouvez aussi appeler paypal : 0821230233

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

pour la signaler à ebay :

http://pages.ebay.fr/help/policies/non-selling-seller.html

elle prendra un avertissement.

et transformez votre litige en réclamation avant le 20 eme jour

cdlt

[*miss-tigri*]

je ne voudrais pas insister mais si le vendeur ne répond pas dans les 10 jours,
on peut clore le litige.Ouvrez le lien
http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

descendez chapitre 6 et lire dans l'encart jaune ..

@jfc
ok ,bonne journée

[jfc11-2007]

RE

conditions d'utilisation de paypal :


Résolution des litiges

Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre un problème directement avec le vendeur, accédez au Gestionnaire de litiges et suivez la procédure ci-dessous :

1. Signalez un litige

   Signalez un litige dans les 45 jours suivant la date de paiement de l'objet litigieux.

2. Transformez le Litige en Réclamation

   Si vous et le vendeur n'êtes pas en mesure de trouver un accord, transformez le Litige en Réclamation dans les 20 jours suivant le signalement du Litige. Il vous incombe de respecter ces délais.

   Vous devez attendre au moins 7 jours à partir de la date du paiement avant de transformer un Litige pour Objet Non Reçu en Réclamation, sauf si la valeur du Litige est supérieure ou égale à $2 500 USD (ou devise équivalente). Si vous ne transformez pas le Litige en Réclamation dans les 20 jours, PayPal le clôturera et vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement dans le cadre du Règlement sur la Protection des Achats PayPal. Vous êtes autorisé à modifier une Réclamation après son dépôt pour ajouter des informations complémentaires ou pour changer le motif de votre Litige/Réclamation de "Objet Non Reçu" à "Objet Ne Correspondant Pas du Tout à sa Description" (seulement dans le cas d'un paiement unique). Autrement, vous ne pouvez pas modifier un Litige une fois que celui a été transformé en Réclamation.

3. Répondez aux demandes d'informations de PayPal dans les meilleurs délais

   Dans le cadre d’une Réclamation, PayPal peut vous demander de fournir des documents à l’appui de votre demande. Vous pouvez être amené à fournir des reçus, des évaluations émanant de tiers, des rapports de police ou tout autre document demandé par PayPa

@ miss

l'encart jaune c'est pour un litige ebay !!

[4287danielj]

Bonjour,

Vous allez récupérer votre argent au lieu d'un pull troué...vous avez de la chance...

Cordialement

[gwelmarina]

Merci à tous !

En effet, j'ai agi avec Paypal pour être remboursée d'où l'ouverture d'un litige transformé plus tard en réclamation de remboursement. Non clos à cet instant.

Mais je voulais aussi signaler cette vendeuse et cette pratique malhonnête. Chose signalée à l'instant.

Merci de vos réponses complémentaires qui m'ont bien aidée ! (j'espère qu'elle va se faire taper sur les doigts et surtout que je vais être remboursée !)

[gwelmarina]

Mais j'ai déjà transformé ce litige en réclamation depuis quelques jours, sans aucune nouvelle de sa part depuis le 18 février...

Question qui découle de votre réponse : mon vendeur a jusqu'à aujourd'hui pour répondre au litige-réclamation.

Que va-t-il se passer ensuite ?
Paypal va clore le litige et je serai remboursée ?
Ou bien ce sera à moi de clore le litige dans les 90 jours pour espérer être remboursée par Paypal ?