NON FINALISATION D'UNE VENTE : QUE REMBOURSE EBAY ?

[lilianel2007]

Bonjour à tous,

J'ai remporté le 26 janvier 2008 un bloc CNEP NEUF **. J'ai payé la vendeuse. Je reçois mon bloc, or ce dernier n'était pas neuf, comme précisé dans l'annonce, mais sans gomme au dos.

J'ai écrit à la vendeuse pour lui demander de bien vouloir me l'échanger ou me le rembourser puisqu'il n'était pas conforme à l'annonce.

Celle-ci a accepté le remboursement et je lui ai expédié le bloc non conforme dès réception du chèque.

Elle vient de m'envoyer un mail :

"Je voulais vous remercier de m'avoir retourné mon bloc aussi rapidement. Je voulais aussi vous informer que je vais demander le remboursement des frais sur la vente en précisant que nous avons décidé d'un commun accord de ne pas finaliser cette transaction. J'espère que vous n'y voyez pas d'inconvénient."

Je suis étonnée que la vendeuse demande le remboursement de ses frais de vente alors que l'objet ne correspondait pas à l'annonce.

Est-ce qu'EBAY acceptera le remboursement de ses frais de vente, compte tenu :

- d'une part, que l'objet n'était pas conforme à l'annonce,
- d'autre part, que si la transaction ne s'est pas finalisée, c'est du fait de la vendeuse et non pas d'un commun accord ?

Par ailleurs, que dois-je faire vis-à-vis d'Ebay ?

Je précise, enfin, que je n'ai pas ouvert de litige.

Merci de vos réponses et à bientôt.

Cordialement.

Liliane

[letricotquilit · Accepted solution]

si elle t'a remboursé tres vite (même avant le retour de l'objet) tu peux bien cliquer sur oui dans le litige , ça ne va pas te gener ! Apres tout elle était sans doute de bonne foi ..
Il y a si peu de vendeur qui rembourse ...

[noram69]

1/Garder mon calme
2/Garder mon calme
3/Garder mon calme

Je dois être très crétin ce matin mais je ne vois pas où se situe le problème !!!! Vous avez eu la chance de tomber sur un vendeur honnête (je rappelle que nul et quel que soit son âge n'est à l'abri d'une erreur... hihihi) et là, sauf exercice de mauvaise foi j'ai pas mal de difficulté à trouver l'embrouille !

4/Garder mon CAAAALMEEEEEEEEEEEEE !!!!!!!!!!!

[lilianel2007]

Bonsoir et merci à Letricotquilit qui répond à ma question sans agressivité. Je vais attendre l'ouverture du litige et ferai ce que tu m'as indiqué.

Effectivement, si la vendeuse veut se faire rembourser, je n'y vois aucun inconvénient mais je ne savais pas ce qu'il fallait faire vis-à-vis d'Ebay.

Bonne soirée et à bientôt.

La "jeune fille" de 60 printemps.

[letricotquilit]

Surtout qu'apparemment c'est un vendeur particulier !

[rene18150]

Oh là , jeune fille

le "nouveau"  a 76ans et a été pendant + de 30 ans brocanteur déclaré et travaillé en régle

On pourrait peut-être vérifié si c ' est pareil partout

Un peu jeune pour penser donner des leçons !

Maintenant , si dans un cas semblable , vous n ' avez pas demandé le remboursement des frais , c ' est votre problème et ça ne prouve peut-être pas la hauteur de votre QI

[lilianel2007]

@ René et Lusitania.

Effectivement la vendeuse est honnête et je ne cherche pas des poux la où il n'y a en pas. Je dis simplement que moi aussi je suis vendeuse et que lorsqu'une vente ne s'est pas finalisée (pour x raisons), je ne suis pas allée demander le remboursement des frais à ebay, c'est tout.

Vous êtes tous les 2 nouveaux sur ebay et vous n'avez peut- être pas encore été confrontés à ce genre de situation.

Pour votre gouverne, sachez que  j'aurais pu, au reçu de l'objet, ouvrir un litige pour "objet non conforme". Je ne l'ai pas fait préférant le dialogue et là je crois que la vendeuse n'aurait sûrement pas demandé le remboursement de ses frais de vente.

Qu'en pensent les "anciens" ?

Merci de vos réponses.

Cdlt

[rene18150]

Bonjour
Vous cherchez des poux là ou ils n ' exixtent pas
Tout c ' est bien déroulé pour une fois
Vous devriez être content
Eh bien non
Sa réaction est normal  et en plus , elle ne vous coute rien
A être découragé d ' être honnète
Bye