Numéro de téléphone non accepté

[eldoraydo]

Bonjour,

Impossible de trouver une réponse face à mon problème que cela soit sur les forums ou le service client.

Voilà plus d'un mois que je ne peux finaliser des achats sur la page de paiement ebay, car il est impossible de rentrer un nouveau numéro de téléphone lors de l'inscription de l'adresse. Il y a un message en rouge qui apparaît "veuillez contacter le service client". J'ai essayé tous les cas de figures rien n'est accépté. Cela fonctionne uniquement avec les précédentes adresses enregistrés auquel je n'ai rien à retoucher.

J'espère trouver quelqu'un qui a déjà été confronté au même cas de figure pour me donner un tuyau.

[nomdedieuxes · Accepted solution]

merci Severus " nettoyer les caches et cookies" n'est pas la reponse a tout;  (malgré ce que pensent les conseillers Ebay !)

" vous ouvrez chaque session sur un navigateur différent "

nous avons 4 comptes et ca marchait impeccable jusqu'en Mars ou tout a commencé a foirer ... j'ai besoin de 3 comptes ouverts en meme temps.

Une solution ?

[nomdedieuxes · Accepted solution]

m'arrive le meme probleme !

le numero est prerempli : 761748334

et pas moyen de valider la modification.

Ebay nous demande de nettoyer les cookies :_| ou envoi des instructions :

"Pour modifier votre numéro de téléphone" :

1. Passez la souris sur le lien Service Clients situé en haut des pages eBay, puis.......:_|

on a 3 comptes a la maison et depuis debut mars, des

problemes un peu partout !!

ex: ouvrir une session, qui s'ouvre sur une autre, cliquer sur "mes ventes", et on revient sur la premiere session...( cela a des avantages, j'ai reussi a passer mes annonces sur un autre compte... )

ou ouvrir une session, page de "astuces" ou il faut trouver un lien actif pour se connecter.

J'avoue avoir du mal avec le nouveau fonctionnement de la communauté, je suis tombé ici par hasard :-x

cdlt

je n'ai pas changé de pc ni de browser, tout a changé du jour au lendemain.

[zorro-is-coming-soon · Accepted solution]

Salut Eldo,

Perso j'ai essayé plusieurs années et impossible .. cr'est la Martijn qui ya mis un terme..;)

Ce doit être leur super sécurité eBay avec le lien Paypal...ya 2/3 ans je sais plus.

Les seuls bénéficiaires sont les scammers, voici une des sécurités eBay ... 300742086954

Regarde bien le résultat.

Cdlt.

[zorro-is-coming-soon · Accepted solution]

Oui beaucoup mieux avec le only french...encore une sécurité eBay.!!

http://cgi6.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?MfcISAPICommand=ViewListedItems&since=30&include=0&rows=200&...

Cdlt.

[eldoraydo]

Merci pour vos retours d'expériences, je ne suis donc pas le seul confronté à ce tpe de pb

Julie d'ebay.com je vous envoi en message privé une capture d'écran. Cela à déjà été envoyé à plusieurs reprises à vos collègues et 6 d'entre eux m'ont également indiqué "qu'il n'y a aucun problèmes avec mon compte".

Par ailleurs répondre à des conseillers differents qui renvoient les mêmes messages en boucle est assez peu efficace.

Il m'est impossible de rentrer un nouveau numéro, peu importe l'objet.

Non en effet comme le dit nomdedieuxes nettoyer les cookies ne résout pas tous les problèmes, cette solution m'a été proposé à 3 reprises, avec un tutoriel pour enfants.

Mettre des points entre les chiffres (sic) non plus

Toutes les formulations de numéro, de le rentrer d'abord dans préferences compte, utiliser 4 navigateurs, vider la mémoire cache, rien n'y fait.

[eldoraydo]

Bonsoir,

Quel élèment nouveau Ebay Uk a-t-il appporté nomdedieuxes ?

Dans mon cas après avoir vraiment saturé à un moment, j'ai eu un message du service technique américain contacté par Julie.

Ils ont provisoirement réglé la situation, de me permettre de rentrer mon numéro de téléphone -et juste celui-ci, ce qui entre nous est pénalisant si je dois envoyer un cadeau à l'adresse de quelqu'un.

A titre indicatif et si cela peut aider :

Le problème depuis le début était une restriction qui est posée par Ebay lorsque l'on atteind une certaine limite d'adresses/numéros de téléphone.

Donc c'était quand même assez simple à prévoir et toute les manipulations absurdes indiquées depuis des semaines par le service client cela devait être une sorte d'exercice je pense, pour tester son karma ou un truc dans le genre

Merci à ceux qui ont aidé

[nomdedieuxes]

j'ai contacté Ebay.uk le probleme est reglé 🙂

merci au service clientele et leurs 13 reponses automatiques et a Julie qui est bien absente depuis le 25 juillet...

et a Severus qui a tenté de trouver une solution 😉

:-x

[nomdedieuxes]

Pour faire plaisir a Severus 😛

je suis passeé par IE

je change mon numero, je clique et je recois un mot qu'ils m'envoient un code 😐

Confirmer votre identité par téléphone
Nous vous appellerons au 0761748334

le 07 n'existe pas en france, le reste n'a rien avoir avec mon numero ...

[nomdedieuxes]

:_|:_|:_|:_|:_|

😞

[nomdedieuxes]

3 jours apres ( bon ca ne fait que trois mois en tout :-x )

je reessaye, mon numero s'enregistre ( ou je le pense )

puis je recois un message

"Nous vous appellerons au 0761748334.
Pour confirmer votre numéro de téléphone, saisissez le numéro d'identification que nous vous avons fourni :"

ce numero n'est pas le numero que je mets, je pense meme pas qu'il soit francais !! inutile de vous preciser que je ne recois pas le code B-)

en attendant ni j'achete ni je vends....

[nomdedieuxes]

@ julie

j'espere que vous ne partez pas en vacances.:_|

[cameramandavid]

Je vous comprends. Je n'arrive pas à entrer en contacte avec quique ce soit service client et j'ai une affaire urgent a régler.

DG

[eldoraydo]

Bonjour,

Sans doute qu'il y a plusieurs cas de figure, quand j'aurai un retour de nouvelle positif je ferai suivre l'info

Cdt,

[pishe76]

Alors quelle est la solution ?????? J ai envoye un mail au service client d ebay afin de pouvoir trouver une solution et enfin recevoir mon objet mais rien pas de reponse.... Que faire ??? Attendre ???

[flawl3ss11]

J'ai le même problème que eldo et impossible de finaliser une vente importante, c'est vraiment assez contraignant ....

le champs du téléphone n'est pas rempli et il est écrit "Le champ réservé au numéro de téléphone est trop court" super je mets mon numéro et rien ne se passe ....

c'est hyper urgent !

merci pour votre aide...

[severus9]

bonjour

@nomde

" ex: ouvrir une session, qui s'ouvre sur une autre, cliquer sur "mes ventes", et on revient sur la premiere session...( cela a des avantages, j'ai reussi a passer mes annonces sur un autre compte... ) "

ca c'est simple a résoudre , vous ouvrez chaque session sur un navigateur différent

pour le reste fermez votre session actuelle , videz le cache , l'historique et virez les cookies , vous verrez ca marche mieux après

cordialement

[julie.fr]

Bonjour,

A priori, il n'y a pas de problème sur votre compte.

Pouvez-vous rééssayer, et si vous constater une fois de plus ce même problème, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ainsi que le numéro d'objet pour lequel vous n'avez pu finalisé la transaction?

[doudou_du_marabout]

Salut zorro,

j'ai juste mis 1 € pour le fun.... :^O:^O:^O:^O mais on peut surement faire mieux... 😉

:^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O

[doudou_du_marabout]

Bonjour,

Ton numéro de téléphone il commence par quels chiffres ? ? ?

ça vient peut-être de là ? ? ?