OBJETS ACHETES AUX ETATS-UNIS ET NON RECUS. A QUOI SERT L ASSURANCE ?

[zelie_amber]

Bonjour Au mois de juin, j'ai acheté deux poupées aux Etats-Unis. Je les ai payées avec Paypal. Le vendeur m'a conseillé de prendre une assurance. Je l'ai fait. A ce jour, le colis n'est toujours pas arrivé !! J'ai prévenu le vendeur qui me dit avoir fait le nécessaire quant aux recherches pour savoir où se trouve ce colis. De mon côté, j'ai téléphoné partout où je pouvais (colissimo, chonopost, services des douanes de Roissy). J'ai indiqué le numéro de l'assurance. Il semblerait que le colis ne soit jamais arrivé en France. Ma question est la suivante : à quoi sert l'assurance payée aux Etats-Unis ? Que puis-je exiger du vendeur qui visiblement se moque complètement de mon problème. Il estime avoir fait son travail correctement et si le colis n'est pas arrivé, c'est la faute des Français. Je vous remercie de votre aide et de vos conseils.

[rue-de-la-mairie]

Bonsoir j'ai eu la même expérience il y a quelques années : impossible de faire jouer l'assurance car c'était toujours la faute de l'autre (le transporteur US ou le transporteur FR). Depuis je ne prends plus d'assurance ... et je n'ai plus eu de colis perdu ! Cordialement