Objet cassé

[poupine32]

Quand une poupée arrive la tete cassée et que le vendeur fait la sourde oreille à toute communication et arrangement, meme un dédomagement symbolique de 50 EU, que faut-il faire ? j'ai ouvert un litige, mais c'est long à obtenir un résultat. Le vendeur est Shaman 1113 et à 5 négatives et 6 neutres, j'aurai du me méfier mais elle avait ...100% d'évaluations, pas normal, non ? Merci de me dire ce que vous en pensez. Cdlt. Poupine32

[scily40]

Bonjour.
Pour le pourcentage d'évaluations, celà s'explique par le mode de calcul en vigueur, les neutres et négatives datant de plus d'un an ne sont pas prises en compte.
Pour ma part, même si le vendeur est à 100%, je vais voir les évaluations, ne serait-ce que pour voir ce qu'il vend courament et quel est le degré de satisfaction de ses clients.
Là, bien sûr, c'est trop tard, et si vous n'avez pas payé par Paypal, vous avez peu de recours. Mais si c'est le cas (Paypal), vous pouvez ouvrir un litige sur Paypal pour objet non conforme. En effet, si la poupée est cassée, c'est sans doute dû à un emballage insuffisant, et c'est bien le vendeur qui en est responsable.
Bonne chance...

[basenautique]

Bonjour,le responsable de la casse est probablement le transporteur...donc le vendeur n'a pas voulu cela et méme si il fait les démarches pour obtenir un dédomagement auprés de celui ci ,ce n'est pas gagné pour lui.
 Il faut bien ouvrir un dossier de litige mais surtout discuter avec le vendeur calmement et essayer de trouver un accord sans donner d"évaluations négatives avant d'avoir tout essayé.
Un petit compromis vaut mieux qu'une guerre ouverte.
   Bonne chance