Objet défectueux

[robinf24300]

 Qu'est-ce qu'on fait si on ne peut pas obtenir une réponse du vendeur?

J'ai reçu une pièce qui manifestement ne marchait pas, et même après l'avoir retourné, le Vendeur refuse de me contacter.

Est-ce qu'il y ait un service Ebay qui peut intervenir?

[rosedeuxmai-7]

@robinf24300

tout dépends de comment ça été réglé , mais de toutes façons il y a des procédures a respecter et

a priori c'est ce que vous n'avez pas fait

donc quand vous nous en direz un peu plus :

acheté quand , ou , payé comment on essaieras de vous aider

[robinf24300]

Merci de votre réponse. J'ai pensé néanmoins être assez correct. J'ai reçu la pièce du vendeur [Pseudo] le 17 août, et dès que j'aie vu qu'elle ne marchait pas, je la lui ai retourné avec une lettre d'explication. Je lui ai également envoyé un mail le 6 septembre. Finalement il m'a contacté, en disant qu'il n'avait pas eu de contact auparavant (???) et je lui ai envoyé par Ebay ce message: Message
Bonjour, Je ne comprends pas du tout. Je vous ai retourné l'inverter par courrier le 17 aout.( [Coordonnée]) Ensuite, je vous ai adressé un mail le 6 septembre (adresse:[Coordonnée]). Je vous ai demandé de me confirmer tout simplement que vous avez controlé l'Invertisseur retourné, et qu'il ne fonctionnait pas. N'avez vous pas vraiment reçu mon colis avec ma lettre d'explication? Ni mon email? Merci de me le faire savoir [Nom].

J'attends toujours sa réponse.

[koalagris]

@robinf24300
ça rejoint la réponse de @rosedeuxmai-7 : sur ebay il y a des procédures à suivre (litige à ouvrir visant à retourner l'objet), vous êtes inscrit depuis 2007 quand même, donc pas nouveau sur le site !
si vous faîtes "à votre sauce" c'est voué à l'échec (aucun rapport avec le fait d'être correct ou pas : ne mélangeons pas tout !)
en attendant, 5 jrs après avoir posé votre question, vous revenez sans répondre à nos interrogations (n'ayant pour but que de vous renseigner au mieux : "acheté ou , payé comment" ??? on ne sait toujours pas !)
mais si vous avez fait un retour à vos frais en dehors de toute procédure ça va être TRES compliqué... (et dépendre du mode de paiement), et sans suivre les procédures ebay vous ne pourrez en aucun cas mettre le site en cause puisque vous l'avez joué en freelance sans les informer...
il aurait fallu venir sur ce forum (et aussi suivre votre fil) AVANT de faire quoi que ce soit (OU lire le plan du site en bas à droite pour vous informer avant d'acter)
dans ce cas de figure vous pouvez l'attendre longtemps la réponse du vendeur... il s'en lave les mains visiblement !
à ce stade il ne reste que paypal comme recours (si réglé par ce biais : sinon oubliez !)
de quel montant parle-t-on ??? le vendeur est français ou étranger ??? pro ou particulier ???

nous attendons toujours votre réponse.

[robinf24300]

Je suis plutôt surpris par votre intervention.
Est-ce que vous êtes toujours aussi agressif quand vous essayez d'aider des gens moins fortunés et moins adaptés aux mystères d'Ebay? La question que j'avais posée était tout simplement de savoir comment obtenir une réponse du vendeur à ma question, et il me semble que vous avez projeté un torrent d'abus sur moi. Merci.
Je n'en sais rien des `procédures à respecter', et comme j'ai expliqué au vendeur, s'il s'avère que la pièce n'est PAS défectueux, j'aurais à accepter mon erreur : je ne demandais PAS un remboursement.
Il s'agit d'un invertisseur pour écran laptop, et je l'ai réglé par carte bancaire/PAYPAL le 11 août, pour €9,95.
Vous me demandez de quel montant parle-t-on ??? le vendeur est français ou étranger ??? pro ou particulier ??? Comment puis-je savoir? Il a le sobriquet Kysnav, et je suppose qu'il est pro. Il annonce son adresse sur le site à Dijon, avec une boîte postale, et c'est donc là que je lui ai retourné la pièce.
Vous me dites : `il aurait fallu venir sur ce forum (et aussi suivre votre fil) AVANT de faire quoi que ce soit’ Où est-il indiqué qu'il y ait une procédure à suivre??? Tout ce que j'ai fait, moi, en voyant son adresse sur le site, c'était de lui retourner la pièce avec une lettre bien poli, en lui demandant de la re-tester. Je n'attendais pas d'être attaqué comme un criminel pour avoir suivi ce qui me semblait être de bon sens.
Entretemps, j’ai eu des rapports excellents avec le vendeur, qui m’a remboursé la pièce dès qu’il l'ait reçue.