Objet non conforme et peur d'évaluation

[underskyredkiss]

Bonjour,

Je suis une petite nouvelle sur ebay et pour la première fois, je me trouve confrontée à un problème.

J'ai acheté des chaussures pour une soirée ce weekend et elles étaient présentées dans l'annonce comme étant un 40-40,5. Une fois les chaussures reçues, SURPRISE ! Il est inscrit 43 sous la semelle. Beaucoup trop grand, évidemment.

J'ai envoyé un email à la vendeuse, et sa réponse est la suivante

"Bonsoir, 
Il est vrai que je n'ai pas précisé ce détail. (???) En effet j'ai acheté ces chaussures sur internet et le 43 ne correspond pas du tout à la taille française. Je m'étais basé sur la longueur du pied et c'était cette taille qui correspondait à la mesure de mon pied. Donc le 43 n'est pas à prendre en compte et comme je chausse du 40 la taille me convenait. Je suis désolée mais pour moi elles taillaient bien évidemment plus un 40 qu'un 43 !

Cordialement"

Et maintenant, je fais quoi ? J'ose pas mettre une mauvaise évaluation car étant nouvelle, une mauvaise évaluation pourrait nuire à mes prochains achats... J'ose pas non plus ouvrir un litige sur ebay...

J'espère qu'une âme charitable pourra me conseiller un peu.

Merci d'avance,

Cordialement,

[taude42 · Accepted solution]

bonjour,vous pouvez sans crainte ouvrir un litige pour objet non conforme sur ebay ou sur paypal si vous avez payé par ce moyen car les vendeurs ne peuvent pas mettre d'evaluations negatives,mais vous oui(à peut etre rappeler à votre vendeuse)

cordialement

[laxonaise]

@ Taude,

Vous m'avez mal lu... J'ai bien dit qu'il devait d'abord ouvrir un litige sur Paypal pour objet non conforme.

[michelle-ange]

bonjour..et bien voir si le vendeur veux bien reprendre les chaussures .dernièrement paypal ma dit que pour être rembourser des frais et un renvoi il faut ouvrir un litige..si le vendeur ne veux pas reprendre les chaussures... ouvrir un litige..objet non conforme..cela n'est pas mortel et arrivera bien d'autre fois..mais si vous avez un bon résultat le mentionner aussi dans les évaluations pour le vendeur..cela aussi est important.;il est bien d'être dans ces cas cool..M-a

ne jamais évaluer avant de recevoir et voir si cela va bien..M-a

[michelle-ange]

bonjour..et bien voir si le vendeur veux bien reprendre les chaussures .dernièrement paypal ma dit que pour être rembourser des frais et un renvoi il faut ouvrir un litige..si le vendeur ne veux pas reprendre les chaussures... ouvrir un litige..objet non conforme..cela n'est pas mortel et arrivera bien d'autre fois..

[laxonaise]

Bonjour,

Avant de commencer par évaluer... ce qui ne ce qu'en toute fin de transaction, il faudrait ouvrir un litige pour objet non conforme sur Paypal.

Vous devrez renvoyer les chaussures en suivi à vos frais mais vous serez remboursé du prix d'achat et des frais de port initiaux.

Un vendeur ne peut pas mettre d'évaluation négative à un acheteur... ce qui ne veut pas dire que vous devez directement mettre une négative : il faut communiquer et voir si vous pouvez vous arranger.

Cdlt,

[taude42]

@laxonnaise:en renvoyant l'objet sans l'accord du vendeur il y a des risques à ne jamais etre remboursé,le mieux est d'ouvrir un litige pour objet non conforme puiqu'il y a deja eu une communication avec le vendeur qui visiblement n'a pas l'intention de faire quelque chose.

bien entendu la negative vient en dernier,je voulais juste informer l'acheteur de toutes les possibilités

bonne soirée à tous