Objet non reçu et ouverture de litige

[mogwaye27]

Bonjour à tous

J'aurai besoin de votre point de vue pour mon problème.

J'ai acheté une robe vintage aux états unis le 21 avril, le 20 mai, n'ayant toujours pas reçu ma robe j'ai contacté le vendeur, il a fallu 5 jours et un autre mail pour que j'ai une réponse. La robe était envoyée, on me demandait d'être patiente que parfois c'était long, jusque là, pas de soucis. J'avais jusqu'au 4 juin pour faire intervenir Ebay ou paypal. Au 3éme mail de ma part le vendeur me dit que malheureusement je cite:

"il n'y a aucune façon de suivre à la trace la première classe des paquets internationaux."

mais que mon achat allait arriver bientôt.

Le 3 juin après plusieurs autres mails, le vendeur me propose de me rembourser la robe et uniquement la robe je cite:

"Puisque j'ai dèjà payé les frais d'envois"

Je refuse , c'est moi qui ai payé les frais comme pour tout achat.

Pas de réponse donc j'ouvre le litige et surprise je reçois une mise à jour des informations avec cette fois un n° de suivi et une réponse avec paypal, disant que même me croyant sincère, la robe est perdu pour nous 2. Elle me propose de rembourser uniquement la robe et que c'est normal puisqu'elle a payé l'envoi.

J'en suis là ce matin et je me demande quoi faire accepter le remboursement de la robe alors que je suis dans mon droit ou poursuivre le litige au risque que ce n° de suivi me cause du tort et que je perdes tout.

Hors pourquoi tout d'un coup apparait 'il ce n°, est ce possible que ce soit un autre envoi du vendeur, c'est quand même un power seller?

La robe m'a couté 20€54 et le port 14€11, si elle avait couté même 50€, J'aurai peut être accepté avant le litige.

Quelqu'un peut il me conseiller ou rencontré le même genre de problème?

Désolée de la longueur de mon message, mais je pense avoir mis le principal.

Merci d'avance pour vos réponses.

Dominique

)

[mogwaye27]

Bonjour

Oui la robe était très jolie et on ne trouve pas ce style en france en tout cas pas que je sache.

Merci