Objet non reçu et pas de remboursement

[sebmsn]

Bonjour,
Je n’arrive pas à contacter Ebay pour dénoncer un objet que je n’ai jamais reçu et dont le remboursement n’a jamais été effectué par le vendeur.

J’ai tenté de le faire en remplissant les informations demandées par le service client Ebay mais le N° de l’objet n’est pas valide alors que j’ai bien effectué l’achat.
Ainsi, ma requête est bloquée et ne peut pas être envoyée.

Comment faire?

Existe-t-il un chat? Un mail de contestation propre à Ebay?

Merci par avance!

Sébastien

[lingma85]

Bonsoir @sebmsn 

Essayez par la messagerie instantanée----->

https://www.ebay.fr/help/account/account-getting-started/setup-verify?id=4191&from=ContactUs

Si vous avez payé par CB ou par paypal------

- ouvrez un litige pour objet nopn reçu--->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Vous avez 180 jours après le paiement pour agir...

😉