Objet non reçu suite à achat via paypal

[mickypooh]

Bonjour,

J'ai acheté un objet le 11 mars dernier par carte bancaire via paypal, mon compte a été débité dès le lendemain et depuis je n'ai aucune nouvelle du vendeur.

Au bout de deux relances avec menace de procédure, il me répond finalement que ma commande n'est pas payée et que le règlement a du être bloqué par paypal...

Comment faire pour débloquer cette situation qui tourne au dialogue de sourds ? Est-il possible que mon compte soit débité sans que le vendeur ne recoive le règlement de son côté ? Comment me faire rembourser dans l'hypothèse où la transaction s'avèrerait impossible ?

Merci de votre aide.

[babou.venus]

lorsque vous avez réglé vous avez reçu un messsage de paypal avec le n°de transaction c'est celui là en espérant que vous ne l'avez pas supprimé

[mickypooh]

Bonsoir à tous,

Problème résolu !

Le vendeur a contacté paypal de son côté, paypal lui a confirmé que j'avais bien réglé mon achat, mais ce serait paypal qui n'avait pas transmis l'info à ebay... 

Merci pour votre aide en tout cas, comme vous avez pu le voir je suis novice en matière de litige sur ebay et j'étais un peu perdue dans toutes ces démarches !

Au plaisir 🙂

[mickypooh]

Bonsoir,

Merci de votre conseil,

Je suis allée voir dans ma boite mail et j'ai effectivement trouvé un accusé réception de mon paiement paypal. Cependant je n'ai qu'un numéro d'avis de réception, pas de référence de transaction. Quand j'entre le numéro d'avis de réception dans le formulaire de litiges de Paypal, on m'indique que la référence est erronée... Je n'ai pas d'autre référence. Il s'agit d'un numéro de type XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. J'ai bien essayé avec/sans les tirets, ça ne fonctionne pas...

[mickypooh]

Bonsoir,

Merci pour vos réponses.

J'ai tenté d'ouvrir un litige paypal sans succès.

En effet, j'ai acheté l'objet via paypal mais sans avoir préalablement ouvert de compte (donc en communiquant simplement mon numéro de cb comme sur n'importe quel site d'achat sur internet).

Le même jour, j'ai fait 3 achats tous réglés de la même façon auprès de vendeurs différents. Il n'y a eu aucun problème avec les 2 autres vendeurs, et j'ai été débitée dès le lendemain pour l'ensemble des transactions. Maintenant, lorsque je souhaite ouvrir un litige paypal, le site paypal me demande mon identifiant et mon mot de passe.

J'ai donc ouvert un compte paypal uniquement pour pouvoir bénéficier de leur gestionnaire de litiges, mais maintenant que mon compte est ouvert, paypal me demande le numéro de transaction, ce à quoi je ne peux répondre puisque le compte a été créé postérieurement à l'achat (logique)...

Me voilà donc bien avancée... :_|

[lacensurejemenbranle015]

Plutôt que d'ouvrir un compte paypal voir avec ton banquier, là tu es sur de récupérer ton fric !

[somige]

Bonsoir

Si votre compte a bien été débité, alors il faut ouvrir un litige pour objet non reçu.

Le vendeur accumule un grand nombre de tomates, me semble-t-il  !!!

Cordialement.