Objet non reçu.

[larme.fatale]

Bonsoir à tous !

J'en appelle à vos conseils, gens de la communauté :

Mon souci concerne l'objet 220373525207, acheté le 13.03.2009, règlement par chèque le 14.03.2009 reçu le 18 mars 2009(voir éval).

Je précise que ce paquet était censé être envoyé en colissimo.

J'ai trouvé hier dans ma boite aux lettres, un avis de passage du facteur (que je tiens à la disposition de Ebay ou de toute autre personne ayant envie de se fritter avec la Poste) me disant qu'une "lettre volumineuse" n'a pu être déposée dans ma boite aux lettres et qu'il m'incombe d'aller la récupérer à compter du 21.03.2009 au bureau de poste dont je dépends."

Ce matin, mon bureau de poste m'informe que le paquet n'est pas là, qu'il ne se trouve pas non plus au second bureau de poste de ma ville et qu'il serait souhaitable que je prenne contact avec le centre de distribution du courrier dont je dépends.

Contact pris avec ledit centre de distribution, j'ai droit à un cours magistral sur la distribution des lettres et colis (si, si !), à savoir :

-"le courrier est distribué par le facteur, les colis le sont par le préposé aux colis mais qu'en revanche, un colis bardé d'autocollants "lettre" de la Poste et envoyé en "colis simple" pose problème pour la distribution", qu'autrement dit, mon colisest bien arrivé hier mais depuis, plus personne ne sait où il est ...!

Mon vendeur, joint par téléphone, reconnait effectivement avoir envoyé le colis en envoi simple pour dit-il, "grappilller quelques sous pour l'emballage et les frais de déplacement", ce que je ne conteste pas, puisque j'aurais sans doute fait pareil à sa place mais ... mais j'ai payé pour un colissimo qui n'en est pas un, alors que j'étais tout à fait prête à lui verser quelques sous supplémentaires pour le dédommager de ses frais.

Voila, je ne sais pas quoi faire : la poste doit me tenir au courant mais je ne sais pas en quelle année, je ne veux pas coller de négative à quelqu'un sans doute de bonne foi dont le seul tort a été de vouloir faire un peu de bénéfice, je ne souhaite pas non plus demander de remboursement ni embêter qui que ce soit.... je veux juste recevoir mon colis. Que faire ?

Merci d'avance pour vos réponses et bon week end à tous !

[larme.fatale]

@ gisle3682 :

Non, je n'ai pas encore évalué mon vendeur, et pour cause .. En revanche, lui l'a fait dès réception du paiement.

La dernière évaluation que j'ai posé ne concerne pas cette transaction mais un autre paquet qui lui, est arrivé sans souci !

[gisle3682]

Bonjour,
Vous dites ne pas avoir reçu le colis et vous laissez une évaluation en disant que l'objet est conforme. Il est conforme à quoi ? Puisque vous ne l'avez pas reçu et donc pas vue? Je ne sais pas pour les autres ebayeurs mais moi je ne laisse mon évaluation qu'après avoir reçu et essayer ou tester l'objet afin de pouvoir laisser une évaluation honnete. Là j'avoue ne pas comprendre votre façon de procéder. En tout cas j'espère que votre litige avec la poste se reglera rapidement et que vous aurez gain de cause. Bon dimanche Gisele

[larme.fatale]

Merci Gwiskamant, c'est gentil.

Je vais attendre demain, voir si la Poste me rappelle et si elle a trouvé quelque chose. J'enrage, parce que je suis sûre que mon colis est là, pas très loin de chez moi.

Dans l'hypothèse où il ne serait pas retrouvé, il m'a été conseillé, en plus d'une réclamation classique auprès de la Poste, d'informer de ma situation le Directeur Opérationnel Territorial Courrier de mon département afin qu'une enquête soit diligentée auprès de mon centre de tri. Pour un colis à 22,50 euros frais de port compris, ça fait riche, mais bon ... c'est sans doute un moyen supplémentaire pour que la Poste se bouge et qu'elle reconnaisse son erreur.

Pour ma part, j'aimerais juste recevoir mon colis, parce que je veux cette fichue paire de pompes !  Si elle n'arrive pas, j'attendrai que mon vendeur soit indemnisé avant de lui demander un remboursement à mon tour, parce que je n'ai pas de raison de le pénaliser. C'est un jeune vendeur qui me semble correct et je n'ai pas envie de l'embêter avec un litige, même s'il n'a pas envoyé son colis au bon tarif. On est tous là pour faire des affaires, pas pour se pourrir la vie ... non ?

je vous tiens au courant, quelle que soit l'issue de la situation, surtout si ma requête auprès du DOTC aboutit, cela pourra peut être servir à d'autres.

En attendant, bon week en à tous !

[larme.fatale]

@ gwiskamant :

Non, malheureusement, le payement a été fait par chèque et non sur paypal. Quant à mes chaussures, d'après la préposée qui semble s'en souvenir sans savoir pour autant où elles sont passées, elles n'ont pas été envoyées dans une enveloppe mais dans une "grande boite" (d'où la mention "volumineux" sur l'avis de la Poste) bardée d'étiquettes "lettre".

C'est mon premier souci sur Ebay, mais je préfère en rire qu'en pleurer, en attendant d'hypothétiques nouvelles... on y croit !!!

Merci en tout cas à vous deux pour vos réponses et excellente fin de soirée à tous !

[larme.fatale]

@ 0456venusia :


Je me suis sans doute mal exprimée et je m'en excuse.

Je voulais simplement dire qu'il est compréhensible qu'un vendeur "gonfle" ses frais de livraison dans les limites du raisonnable pour pallier aux frais d'emballage et de déplacement jusqu'à la poste.

Maintenant, dès lors qu'on propose un colissimo, je pense qu'il est normal d'expédier ledit colis en colissimo, effectivement, maintenant je n'arrive pas à comprendre comment un "colis-lettre volumineux" ait pu être accepté par la poste au tarif "envoi simple" bardé d'étiquettes "lettre" !!!

Suite au prochain épisode !

[0546venusia17]

Mon vendeur, joint par téléphone, reconnait effectivement avoir envoyé le colis en envoi simple pour dit-il, "grappilller quelques sous pour l'emballage et les frais de déplacement", ce que je ne conteste pas, puisque j'aurais sans doute fait pareil à sa place mais ... mais j'ai payé pour un colissimo qui n'en est pas un, alors que j'étais tout à fait prête à lui verser quelques sous supplémentaires pour le dédommager de ses frais


???????????????????????
et si vous avez l'intention de vendre vous aussi de cette facon...
mieux vaut laisser tomber la vente tout de suite !!!!!!!