Objet non reçu

[laurentyn]

Bonjour,j'ai acheté un objet avec un envoi en lettre suivi et comme il n'est jamais arrivé j'ai demandé au vendeur le n° suivi. Celui-ci me dit qu'il ne le trouve plus et qu'il l'a jeté (5 jours après la vente) et que certainement le colis avait été volé à sa poste, et que comme cela lui est déjà arrivé il va tenter de trouver le voleur(lui-même! ). Après 8 jours d'attente je lui envoi 1 mail gentil...rien. Bref après 3 mails (sympas car je veux que ça se passe au mieux) il me répond d'un ton pas sympas du tout que mon colis et tout simplement perdu surement et qu'il va se renseigner...alors qu'il devait l'avoir fait, et qi'il compte sur ma compréhension car il n'y est pour rien. J'ouvre une procédure de litige et on répète les mêmes choses que dans nos mails.
Je n'ai pas encore laissé d'éval.
Que me conseillez-vous de faire?
Je suis compréhensive et je privilégie le dialogue mais perdre 20 euros (paiment chq possible uniquement) en m'envoyant ballader j'avoue que ça passe pas, surtout qu'il a envoyé en lettre au lieu du suivi et qu'il vend ce même produit en série car il doit en avoir un stock...
Merci d'avance de votre aide et de vos conseils.

[boucheritrousselin]

bonjour,

as-tu clôturé le litige ? si non, il faut le faire en indiquant que le problème n'a pas été résolu ce qui permettra de signaler ce vendeur à l'équipe "règlement et sécurité"

et puis, évidemment éval négative bien sûr, car un vendeur qui jette son bordereau colissimo.... bizarre

cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Paiement par chèque...pas de recours...si votre vendeur était...logique...il vous aurait fourni le N° de suivi ou vous aurait remboursé. 2valuez le à sa juste valeur;..c'est une maigre consolation...mais c'est la moindre des choses...vous pourriez même constituer un dossier et demander conciliation par lettre au Juge de proximité (Tribunal d'instance). En effet quelqu'un qui doit envoyer avec suivi et qui n'est pas capable de vous fournir le N° de suivi est...fortement suspect...!!!

Cordialement